Collaborateur/trice Intake & Information RAV

Ce qui vous attend : une activité passionnante et variée au Centre régional de placement (RAV). Avec vos collègues, vous êtes responsable du premier conseil, de l'inscription et de l'information des personnes en recherche d'emploi.

Intake : Vous conseillez les clients concernant les prestations du RAV et les conditions d'inscription. Vous recevez les personnes souhaitant s'inscrire en personne pour un entretien, et traitez les inscriptions en ligne sur écran.

Information : Au téléphone et par e-mail, vous répondez aux questions et préoccupations des personnes en recherche d'emploi. Vous traitez une grande variété de questions et effectuez des clarifications complémentaires.

Réussir ensemble : Dans une équipe bien rodée et collégiale, vous trouverez une activité polyvalente, exigeante et porteuse de sens. Avec votre service professionnel, vous contribuez de manière importante à ce que les personnes en recherche d'emploi développent de nouvelles perspectives professionnelles et retrouvent avec succès le chemin vers le marché du travail.

Développement : Dans le cadre du développement de l'équipe, vous participez à des projets et groupes de travail. Vous contribuez également à la mise en œuvre d'un nouveau processus d'inscription.

Expérience : Vous pouvez vous adapter rapidement à différentes situations et personnes et mener des entretiens ciblés. Vous êtes familier avec les médias sociaux et les évolutions du marché du travail. Vous maîtrisez les programmes MS Office.

Personnalité : Vous convainquez par une attitude orientée solutions ainsi qu'une pensée et une action en réseau. Votre profil est complété par une capacité de décision, de la flexibilité, d'excellentes compétences en communication et en gestion des conflits ainsi qu'une manière de travailler structurée.

Formation : Vous disposez d'une formation commerciale achevée avec CFC et d'une expérience professionnelle de plusieurs années.

Langue : Vous pouvez exprimer des faits complexes en des mots courts, simples et en même temps précis. Des connaissances en français et/ou en anglais au niveau B2 ou supérieur sont attendues. Toute autre connaissance linguistique est un atout bienvenu.

L'Office de l'économie et du travail (AWA) fait partie du Département de l'économie, du social et de l'environnement et est l'organe central du canton pour toutes les questions relatives aux entreprises, à la recherche d'emploi et au marché du travail. Il favorise les innovations, développe de nouveaux concepts et veille à une application juste et transparente de la loi. Pour cela, l'AWA collabore étroitement avec d'autres services du canton, de la Confédération ainsi que des organisations privées. L'AWA vit la conciliation entre vie professionnelle et vie privée ainsi que l'égalité entre femmes et hommes et la promeut activement. Cet engagement est régulièrement contrôlé par le bureau spécialisé UND et récompensé depuis 2011 par le label UND.

L'AWA contribue par une politique active du marché du travail à un marché du travail bien fonctionnel, à l'équilibre social et au renforcement du site économique de Bâle. Le Centre régional de placement (RAV) sert de centre de compétence pour toutes les questions du marché du travail et est le pivot central entre employeurs et demandeurs d'emploi. Son objectif est d'intégrer les personnes en recherche d'emploi dans le marché du travail aussi rapidement et durablement que possible et d'aider les employeurs à pourvoir avec succès les postes vacants.