yellowshark
Zürich
Ingénieur Support Applicatif
- 22 juin 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- CHF 100 000 - 115 000 /an
- allemand (Courant)
- 8004 Zürich
À propos de cette offre
Notre partenaire de longue date, basé en Suisse et en Allemagne, possède 20 ans d'expérience dans le développement et le déploiement de produits logiciels pour le secteur de la santé. Il accompagne déjà plus de 400 cliniques avec un savoir-faire spécialisé sur le chemin de la digitalisation. L'entreprise se caractérise par une hiérarchie plate, des processus décisionnels courts et une ambiance de travail familiale.
- Vous analysez les états de base de données, les journaux et les configurations, reproduisez les erreurs et trouvez des solutions de contournement.
- Vous travaillez directement avec le développement et la gestion de produit et apportez des améliorations logicielles issues de la pratique.
- Vous assistez nos clients du secteur de la santé avec des processus complexes grâce à votre expertise approfondie.
- Vous aidez à maintenir la base de connaissances à jour et contribuez à la conception des processus et des outils de support.
- Important : votre focus est sur l'analyse, la clarification technique des erreurs et la résolution durable des problèmes. Ce n'est pas un support hotline téléphonique.
- Vous avez idéalement de l'expérience avec les processus et les interfaces courantes dans le secteur de la santé. [KE2.1][MR2.2]
- Vous avez de l'expérience dans l'analyse des erreurs des interfaces techniques REST, SOAP et basées sur des fichiers.
- Vous possédez d'excellentes connaissances en Oracle SQL/PLSQL, en vérification des données et avez une compréhension de base des performances.
- Vous travaillez de manière analytique, systématique et orientée solution et organisez votre travail de façon autonome.
- Vous comprenez les architectures 3-tiers (frontend, backend, base de données) et avez idéalement des bases en programmation orientée objet.
- Vous avez un diplôme ou une formation dans le domaine de l'informatique, de l'informatique de gestion ou une qualification comparable.
- Vous maîtrisez l'allemand couramment à l'oral et à l'écrit et êtes capable de communiquer précisément avec les clients et les développeurs.
Formation continue ? Bien sûr, la volonté de formation des employés est toujours soutenue.
Tâches
- Vous analysez et corrigez des erreurs complexes et prenez en charge des cas de support de niveau 3 exigeants.- Vous analysez les états de base de données, les journaux et les configurations, reproduisez les erreurs et trouvez des solutions de contournement.
- Vous travaillez directement avec le développement et la gestion de produit et apportez des améliorations logicielles issues de la pratique.
- Vous assistez nos clients du secteur de la santé avec des processus complexes grâce à votre expertise approfondie.
- Vous aidez à maintenir la base de connaissances à jour et contribuez à la conception des processus et des outils de support.
- Important : votre focus est sur l'analyse, la clarification technique des erreurs et la résolution durable des problèmes. Ce n'est pas un support hotline téléphonique.
Profil
- Vous avez au moins cinq ans d'expérience dans le support technique logiciel, le support applicatif ou l'analyse système.- Vous avez idéalement de l'expérience avec les processus et les interfaces courantes dans le secteur de la santé. [KE2.1][MR2.2]
- Vous avez de l'expérience dans l'analyse des erreurs des interfaces techniques REST, SOAP et basées sur des fichiers.
- Vous possédez d'excellentes connaissances en Oracle SQL/PLSQL, en vérification des données et avez une compréhension de base des performances.
- Vous travaillez de manière analytique, systématique et orientée solution et organisez votre travail de façon autonome.
- Vous comprenez les architectures 3-tiers (frontend, backend, base de données) et avez idéalement des bases en programmation orientée objet.
- Vous avez un diplôme ou une formation dans le domaine de l'informatique, de l'informatique de gestion ou une qualification comparable.
- Vous maîtrisez l'allemand couramment à l'oral et à l'écrit et êtes capable de communiquer précisément avec les clients et les développeurs.
Informations complémentaires
Travailler dans cet environnement est passionnant et varié. Vous êtes organisé en petites équipes interdisciplinaires qui vous soutiennent, vous motivent et vous challengent. L'entreprise est familiale, le télétravail et le travail à temps partiel sont ici une évidence.Formation continue ? Bien sûr, la volonté de formation des employés est toujours soutenue.
