Luzern
Spécialiste Support IT (h/f)
- 17 août 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Intermédiaire)
- Luzern
À propos de cette offre
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le
processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché
et à les fidéliser sur le long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque
candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose
des services de recherche de cadres et de gestion des talents afin de répondre aux besoins personnels et individuels
de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Spécialiste Support IT (h/f)
Notre client est une entreprise suisse prospère dans le secteur de la production et des métiers du bâtiment, avec une orientation internationale. L'entreprise se distingue par des produits innovants, des normes de qualité élevées et une forte position sur le marché. Les collaborateurs bénéficient d'un environnement de travail moderne et de nombreuses possibilités de développement.
Rôle :
Dans ce rôle, vous assurez un fonctionnement fluide de l'informatique en analysant les dysfonctionnements, en résolvant les problèmes matériels et logiciels et en traitant efficacement les demandes. Vous assistez les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne des systèmes informatiques, répondez aux tickets de support et les accompagnez dans les questions techniques. Vous prenez également en charge l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail, des périphériques et des applications standard. Grâce à votre approche structurée, vous documentez proprement les solutions et contribuez ainsi à l'amélioration continue des processus de support. Par votre attitude professionnelle, vous faites en sorte que les sujets informatiques soient compréhensibles et pratiques pour les utilisateurs.
Responsabilités :
Assurer un support utilisateur informatique fiable et traiter de manière autonome les demandes techniques entrantes, de l'analyse à la résolution
Fournir et gérer des postes de travail modernes, y compris ordinateurs portables, appareils mobiles et le matériel et logiciel associés
Administration des accès utilisateurs et des autorisations ainsi que gestion structurée des composants informatiques utilisés
Participation active aux déploiements techniques et projets IT ainsi que contribution à la conception de processus de service efficaces et conviviaux
Qualifications :
Formation achevée d'informaticien CFC et expérience pratique dans une fonction de support ou poste de travail
Maîtrise des environnements de travail basés sur Microsoft, en particulier Windows, Microsoft 365 et Active Directory
Compréhension de base des infrastructures réseau et serveur ainsi que sensibilité à la sécurité informatique, à la protection des données et aux normes IT établies
Personnalité orientée service et responsable avec une grande compétence sociale et une manière de travailler autonome et axée sur les solutions
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Lucerne
Contact
Muqsit Bebou,
+41443852834
