St. Gallen
Spécialiste Support IT / Services Utilisateurs Finaux (h/f/d)
- 27 août 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Intermédiaire), anglais (Intermédiaire)
- St. Gallen
À propos de cette offre
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le
processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser sur le long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque
candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose
des services de recherche de cadres et de gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels
de chacun et de les intégrer de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Spécialiste Support IT / Services Utilisateurs Finaux (h/f/d)
Circulation sanguine, régénération, technologie médicale innovante - cela vous semble-t-il passionnant ? Notre partenaire Rocken développe et commercialise des dispositifs médicaux certifiés qui stimulent la microcirculation grâce à des procédés brevetés. Les applications vont du sport de haut niveau aux interventions thérapeutiques, en passant par la prévention santé privée. L'entreprise opère à l'international et allie science, technologie et utilité pratique. Le travail se fait en équipes interdisciplinaires - pragmatique, orienté recherche et avec un focus clair sur des résultats mesurables. Des hiérarchies plates et des voies de communication directes garantissent une mise en œuvre rapide des idées. Avez-vous envie de travailler dans un environnement innovant avec un impact réel ? Alors nous sommes impatients de vous rencontrer et de franchir ensemble la prochaine étape avec notre partenaire Rocken.Rôle :
Dans ce rôle, vous veillez à ce que le poste de travail numérique fonctionne de manière fiable et que les services IT restent stables, compréhensibles et utilisables au quotidien. En tant que spécialiste des opérations IT, vous traitez les incidents et les demandes de service au 1er et 2e niveau, soutenez les utilisateurs sur les questions matérielles et logicielles et documentez soigneusement les demandes, solutions et standards. Vous prenez en charge la gestion des utilisateurs et des droits, vous occupez des intégrations et départs, gérez les comptes utilisateurs, les rôles et les droits d'accès, et soutenez la gestion des licences. Vous êtes également responsable de la préparation, de la distribution et de la récupération des appareils finaux, gérez les imprimantes, les postes de travail et la technique des salles de réunion, et participez aux déménagements, changements de poste et nouvelles installations. En maintenant la documentation opérationnelle et de support, en respectant les exigences de sécurité et de conformité, et en contribuant à des améliorations continues, vous assurez un fonctionnement IT propre et fiable.
Responsabilités :
Soutien central aux collaborateurs pour les questions IT et résolution durable des incidents et demandes de service dans l’environnement poste de travail
Administration des identités numériques et des droits ainsi que gestion structurée de tous les processus IT liés aux changements de personnel
Responsabilité du cycle de vie opérationnel du matériel de poste de travail, y compris la mise à disposition, la récupération, la réinstallation et le soutien lors des changements de site internes
Amélioration active du service IT par une documentation des connaissances et des opérations soignée, des processus standardisés et une prise en compte rigoureuse de la sécurité et de la conformité
Qualifications :
Formation solide en IT et expérience dans un rôle de support, service desk ou poste de travail
Connaissances de base en gestion des identités et des accès ainsi que compréhension des processus standardisés de service et d’exploitation IT
Personnalité orientée client avec un sens aigu de la qualité, une approche structurée et le plaisir du contact direct avec les utilisateurs
Style de travail autonome et coopératif combiné à une communication claire et à une bonne maîtrise de l’allemand et de l’anglais
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
St. Gallen
Contact
Muqsit Bebou,
+41443852834
