Spécialiste Support Poste de Travail IT (h/f)

À propos de cette offre

Feldschlösschen, dont le siège est à Rheinfelden AG, est la brasserie leader et la plus grande distributrice de boissons en Suisse. L'entreprise existe depuis 1876 et emploie 1200 collaborateurs sur 21 sites à travers toute la Suisse. Avec une gamme de plus de 40 bières suisses de marque propre et un portefeuille complet de boissons allant de l'eau minérale aux soft drinks en passant par le vin, Feldschlösschen fournit 25'000 clients issus de la gastronomie, du commerce de détail et du commerce des boissons. Le succès de Feldschlösschen repose sur des valeurs solidement ancrées : pionnier, maître, partenaire. Elles constituent la base stable sur laquelle Feldschlösschen agit en tant que leader du marché.

Spécialiste Support Poste de Travail IT (h/f)

Spécialiste Support Poste de Travail IT (h/f)

À pourvoir immédiatement ou selon accord | Temps plein : 100 % | CDI | Rheinfelden | IT locale & poste de travail numérique

Ce que tu peux accomplir :

- Tu es le premier interlocuteur pour les collaborateurs en cas de problèmes techniques - que ce soit matériel, logiciel, réseau ou systèmes IT spécialisés. Tu diagnostiques et résous les problèmes techniques en personne, par téléphone ou via accès à distance et garantis un fonctionnement IT sans faille sur tous les sites
- Tu coordonnes et soutiens de petits projets IT - de la phase conceptuelle à la mise en œuvre. Cela inclut par exemple l’introduction de nouveaux systèmes, l’optimisation des infrastructures IT existantes ou la standardisation des environnements de travail. Tu travailles en étroite collaboration avec les départements internes et les fournisseurs externes
- Tu es responsable de la mise en place, de la configuration et de l’exploitation de systèmes IT spécialisés - notamment les installations de studios en direct et l’infrastructure des salles de réunion. Tu gères la technique AV, les solutions de streaming et les technologies de conférence et assures un déroulement professionnel lors des diffusions en direct
- Tu tiens des enregistrements détaillés des demandes de support, de l’avancement des projets, des actifs IT et des documentations système. Tu assures un transfert de connaissances à jour au sein de l’équipe et rédiges des instructions claires ainsi que des documentations techniques pour les processus récurrents
- Tu offres une expérience de service excellente aux clients internes. Tu veilles à ce que les demandes soient traitées rapidement et professionnellement, tu crées des supports de formation et animes des sessions de formation pour les utilisateurs - en allemand et en anglais

 
Ton bagage :

- Formation achevée dans le domaine de l’informatique, des technologies de l’information ou qualification équivalente (par ex. informaticien/ne CFC, informatique HES)
- Expérience confirmée de plusieurs années en support IT sur site ainsi que plaisir et volonté de découvrir de nouveaux systèmes et solutions et de se développer continuellement
- Expérience approfondie en installation de matériel et logiciels, dépannage, configuration système et technique AV/multimédia
- Très bonnes connaissances en installation et configuration des systèmes d’exploitation Windows, réseaux et composants d’infrastructure IT ; expérience avec des installations de studios en direct ou AV est un avantage
- Connaissances approfondies de l’environnement Microsoft 365 (incl. Teams, SharePoint, Intune) ainsi que connaissances de base des services cloud et des technologies modernes de poste de travail
- Disponibilité pour travailler en dehors des horaires habituels (par ex. lors d’événements en direct, missions projets ou fenêtres de maintenance) ainsi que pour des déplacements occasionnels vers d’autres sites (permis de conduire cat. B)
- Maîtrise courante de l’allemand et de l’anglais à l’oral et à l’écrit ; connaissances en français appréciées

Ce serait un plus si les mots-clés suivants te passionnent :

- Dépannage IT, gestion de projet, technique AV & studio, service client, optimisation des processus, analyse, travail d’équipe

Ce dont tu bénéficies :

- Travailler là où l’art brassicole est chez lui - ton lieu de travail dans le plus beau château de brasserie de Suisse
- Espace pour les idées - apporte tes idées et développe activement les processus
- Bien arriver - grâce à des places de parking gratuites et de bonnes connexions aux transports publics
- La rafraîchissement est pour nous - une offre gratuite de boissons sans alcool est à ta disposition pendant la journée de travail