Rocken�
St. Gallen
Spécialiste Support IT (h/f)
- 25 août 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant), anglais (Intermédiaire)
- St. Gallen
À propos de cette offre
Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le
processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser sur le long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque
candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® offre
des services de recherche de cadres et de gestion des talents pour répondre aux besoins personnels et individuels
de chacun et les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Emplois ROCKEN :
Créer un profil :
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le
processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser sur le long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque
candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® offre
des services de recherche de cadres et de gestion des talents pour répondre aux besoins personnels et individuels
de chacun et les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Spécialiste Support IT (h/f)
Médicaments à base de plantes avec une efficacité cliniquement prouvée - cela vous intéresse ? Notre partenaire Rocken développe et produit des médicaments phytothérapeutiques selon les normes de qualité les plus élevées. De la plante médicinale au produit fini : ici, la recherche, le développement et la production sont réunis sous un même toit. L'entreprise allie savoir traditionnel et science moderne et mise sur une efficacité vérifiée. La méthode de travail est marquée par la précision, la conscience de la qualité et une véritable passion pour la puissance de la nature. Vous travaillez ici dans un environnement qui valorise à la fois l'innovation et un savoir-faire approfondi. Prêt à rejoindre une entreprise qui redéfinit la phytothérapie ? Alors, construisons ensemble votre prochaine étape professionnelle chez notre partenaire Rocken.Rôle :
Dans ce rôle, vous assurez que les demandes IT sont traitées efficacement et que les dysfonctionnements techniques sont résolus professionnellement. Vous soutenez les utilisateurs au quotidien, analysez les messages d'erreur et veillez à une résolution durable des causes. Vous êtes également responsable de l'installation, de la configuration et de la maintenance du matériel et des logiciels ainsi que de la documentation des travaux effectués. Grâce à votre savoir-faire technique, vous contribuez à ce que les systèmes IT restent stables, sécurisés et utilisables. Vous gardez une vue d'ensemble même dans les situations stressantes et soutenez vos clients internes avec un support orienté solutions.
Responsabilités :
- Vous recevez, traitez et documentez les demandes de support de 1er et 2e niveau et coordonnez avec le support 3e niveau des partenaires externes
- Dans ce rôle, vous assistez les collaborateurs en cas de problèmes matériels et logiciels, y compris l'installation, la configuration et la maintenance des clients, périphériques et matériel mobile
- En tant que spécialiste support IT, vous effectuez le remplacement de matériel et la résolution des pannes et surveillez la disponibilité et la performance des systèmes avec des outils de monitoring appropriés
- Vous gérez les comptes utilisateurs lors des entrées, sorties et modifications et administrez le locataire M365
- Dans ce rôle, vous participez à des projets d'IA et accompagnez les départements dans la mise en œuvre d'automatisations assistées par IA
- En tant que spécialiste support IT, vous contribuez à des projets IT axés sur les technologies Microsoft (M365, Entra ID, Windows) et créez ainsi que maintenez des documentations techniques, des guides et des supports de formation
Qualifications :
- Vous avez une formation achevée dans le domaine informatique (EFZ informaticien/ne orientation développement de plateformes ou spécialiste ICT)
- Vous communiquez clairement, patiemment et avec plaisir avec les utilisateurs
- Vous travaillez de manière orientée service, autonome et structurée
- Vous avez idéalement une expérience professionnelle dans le support IT ou une fonction comparable
- Vous maîtrisez très bien Microsoft 365 (Exchange, Teams, Intune, SharePoint, Admin Center)
- Vous avez d'excellentes connaissances en allemand à l'oral et à l'écrit ainsi que de bonnes connaissances en anglais
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
St. Gallen
Contact
Buse Aslanvuran,
+41443852138
