Gossau
Spécialiste du service client (h/f/d)
- 27 octobre 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- CHF 89 700 - 104 000 /an
- allemand (Courant), anglais (Intermédiaire)
- 9200 Gossau
À propos de cette offre
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® offre des services de recherche de cadres et de conseil en gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Spécialiste du service client (h/f/d)
Salaire - CHF89'700 - 104'000Notre client est une entreprise industrielle suisse établie avec une orientation internationale. Au centre se trouvent des technologies modernes, des normes de qualité élevées et le développement continu des produits et des processus.
Rôle :
Vous travaillez en étroite collaboration avec les ventes, la logistique, la planification et la gestion de la qualité, coordonnez des solutions appropriées en cas d'écarts et contribuez de manière significative à une grande satisfaction client grâce à un service professionnel. En complément, vous participez à des projets, des salons et d'autres activités proches des ventes.
Responsabilités :
Vous prenez en charge et conseillez des clients internationaux via différents canaux de communication
Vous traitez les demandes, élaborez des offres et gérez les commandes clients
Vous coordonnez les réclamations et les escalades de manière orientée solutions
Vous travaillez en étroite collaboration avec les ventes, la logistique, la planification et la gestion de la qualité
Vous soutenez les visites clients, les salons et d'autres activités commerciales
Vous participez à des projets transversaux
Vous assurez un service client professionnel et orienté service
Qualifications :
Vous disposez d'une formation commerciale de base et d'une expérience de plusieurs années dans le service commercial interne et la gestion des commandes internationales
Vous avez une forte orientation client et service ainsi qu'une compréhension technique
Vous communiquez couramment en allemand et en anglais ; d'autres langues étrangères sont un avantage
Vous travaillez de manière expérimentée avec les systèmes ERP et CRM ainsi qu'avec les applications MS Office courantes
Vous travaillez de manière autonome, structurée et orientée solutions
Vous convainquez par votre aisance en communication, votre sens des responsabilités et votre plaisir à collaborer avec différents départements
Avantages :
- Congés et jours libres supérieurs à la moyenne : Jusqu'à 6 semaines de congés et semaine de 40 heures
- Télétravail : Travail à distance
- Cantine, allocations repas et réductions : Restaurant d'entreprise avec menus variés à des prix attractifs
- Participation aux mesures de santé : Contribution aux abonnements fitness & piscines
- Participation ou prise en charge du parking : Parking gratuit, station de recharge pour véhicules électriques
- Participation ou prise en charge des abonnements transports publics : Contribution généreuse à l'abonnement demi-tarif
- Prestations attrayantes de prévoyance et d'assurance : Caisse de pension surobligatoire
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Gossau
Contact
Maximilian Halic,
+41443852856
