Rocken®
St. Gallen
Support ICT / Administration Système (h/f/d)
- 03 août 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- CHF 65 000 - 80 000 /an
- allemand (Courant), anglais (Courant)
- St. Gallen
À propos de cette offre
Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le
processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché
et à les fidéliser sur le long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque
candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose
des services de recherche de cadres et de gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels
de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
À quoi ressemble l'avenir du monde du travail numérique ? Notre partenaire Rocken le façonne activement - en tant que prestataire spécialisé en solutions informatiques et transformation digitale. L'entreprise développe des solutions logicielles sur mesure et accompagne ses clients dans l'optimisation de leurs processus métier. L'accent est mis sur des technologies innovantes et des concepts tournés vers l'avenir, qui créent une réelle valeur ajoutée. Le domaine d'activité comprend le développement, la mise en œuvre et l'exploitation de systèmes informatiques complexes. La proximité client, l'excellence technique et des approches pragmatiques sont au cœur des préoccupations. Les équipes travaillent de manière agile, par projet et avec des outils modernes - toujours dans le but de rendre les clients durablement plus performants. Des voies de décision courtes, un travail autonome et une ambiance collégiale caractérisent le quotidien. Ici, c'est ta contribution qui compte, pas le niveau hiérarchique. Prêt pour la prochaine étape de ta carrière IT ? Nous sommes impatients de te mettre en relation avec notre partenaire Rocken !
Offres ROCKEN :
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Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le
processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché
et à les fidéliser sur le long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque
candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose
des services de recherche de cadres et de gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels
de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Support ICT / Administration Système (h/f/d)
Salaire - CHF65'000 - 80'000À quoi ressemble l'avenir du monde du travail numérique ? Notre partenaire Rocken le façonne activement - en tant que prestataire spécialisé en solutions informatiques et transformation digitale. L'entreprise développe des solutions logicielles sur mesure et accompagne ses clients dans l'optimisation de leurs processus métier. L'accent est mis sur des technologies innovantes et des concepts tournés vers l'avenir, qui créent une réelle valeur ajoutée. Le domaine d'activité comprend le développement, la mise en œuvre et l'exploitation de systèmes informatiques complexes. La proximité client, l'excellence technique et des approches pragmatiques sont au cœur des préoccupations. Les équipes travaillent de manière agile, par projet et avec des outils modernes - toujours dans le but de rendre les clients durablement plus performants. Des voies de décision courtes, un travail autonome et une ambiance collégiale caractérisent le quotidien. Ici, c'est ta contribution qui compte, pas le niveau hiérarchique. Prêt pour la prochaine étape de ta carrière IT ? Nous sommes impatients de te mettre en relation avec notre partenaire Rocken !
Rôle :
Dans ce rôle, tu utilises ton sens aigu du service pour accompagner les client·e·s de manière compétente sur toutes les questions relatives aux solutions de service. Tu prends en charge l'analyse minutieuse des demandes, trouves des solutions adaptées et assures une communication transparente et compréhensible. Tu es responsable du traitement efficace des demandes via différents canaux et veilles à une documentation complète dans le système. De plus, grâce à ta méthode de travail structurée et à ton expertise, tu contribues à améliorer continuellement les processus et à garantir des prestations de service de haut niveau. Par ton attitude professionnelle, tu renforces la confiance des client·e·s et soutiens une fidélisation à long terme.
Responsabilités :
- Tu traites les tickets de support et les demandes opérationnelles au quotidien.
- Tu gères et entretiens des systèmes tels que PMS, Guest Journey Messaging, logiciels de check-in et autres outils opérationnels.
- Dans ce rôle, tu effectues de manière autonome des configurations et des ajustements techniques système.
- Tu prends en charge l'assurance qualité et vérifies les processus existants pour détecter erreurs et potentiels d'optimisation.
- En tant que spécialiste du service client pour les solutions de service, tu aides lors des formations et de l'introduction de nouvelles fonctionnalités.
- Dans ce rôle, tu travailles en étroite collaboration avec les opérations, le front office, l'IT et d'autres interfaces internes.
Qualifications :
- Tu as de l'expérience avec des systèmes opérationnels (par ex. PMS, Guest-Messaging, CRM) ou une forte affinité technique.
- Tu assimiles rapidement et sûrement de nouveaux systèmes grâce à ta grande capacité d'adaptation.
- Tu te distingues par une méthode de travail structurée, précise et un haut niveau d'exigence qualité.
- Idéalement, tu as déjà travaillé dans un environnement support ou proche de l'IT.
- Tu communiques avec assurance en allemand et en anglais.
- Fiabilité, souci du détail, résistance au stress ainsi qu'une mentalité pratique orientée service complètent ton profil.
Offres ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
St. Gallen
Contact
Muqsit Bebou,
+41443852834
