Luzern
Spécialiste Support TIC & Poste de Travail (h/f/d)
- 27 août 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant), anglais (Intermédiaire)
- Luzern
À propos de cette offre
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® offre des services de recherche de cadres et de conseil en gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Spécialiste Support TIC & Poste de Travail (h/f/d)
Que diriez-vous que votre expertise technique mette les gens du monde entier en mouvement ? Notre partenaire Rocken est une entreprise leader dans la construction de téléphériques et développe des solutions de transport sur mesure pour la mobilité urbaine et les infrastructures touristiques. Avec des systèmes innovants, l'entreprise relie vallées, montagnes et villes - de manière fiable et durable.Le domaine d'activité comprend la planification, le développement et la réalisation d'installations de téléphériques complexes. De la première esquisse à la mise en service, en passant par l'élaboration technique - ici naissent des solutions qui allient les normes de sécurité les plus élevées à la technologie la plus moderne. Chaque projet est un défi au caractère individuel.
Des hiérarchies plates et une forte collaboration caractérisent le quotidien professionnel. La responsabilité individuelle est primordiale, tout comme la volonté de penser ensemble au-delà des frontières.
Prêt à faire partie de ce mouvement ? Alors notre partenaire Rocken se réjouit de faire votre connaissance.
Rôle :
Dans ce rôle, vous prenez en charge le support TIC professionnel et assurez que les dysfonctionnements techniques sont analysés et résolus efficacement. Vous assistez les utilisateurs dans leurs demandes informatiques quotidiennes et veillez à ce que le matériel et les logiciels fonctionnent sans accroc. De plus, vous gérez les applications standard, coordonnez si nécessaire avec d'autres services spécialisés et documentez vos cas de support de manière structurée. Grâce à votre méthode de travail rigoureuse, vous contribuez de manière significative à maintenir la disponibilité des services TIC à un niveau élevé. Avec votre expertise professionnelle, vous apportez vos propres idées et développez continuellement les processus de support dans votre domaine de responsabilité.
Responsabilités :
Assurer un service informatique fiable et résoudre de manière autonome les incidents et demandes des utilisateurs dans un environnement de poste de travail Microsoft moderne
Gérer le cycle de vie des postes de travail Windows et des périphériques ainsi que l'administration des identités utilisateurs, des droits d'accès et des processus d'entrée/sortie
Accompagner techniquement les déploiements de logiciels, les rollouts et les mises en production, ainsi que participer activement à divers projets informatiques et de digitalisation
Soutenir les utilisateurs sur Microsoft 365 et d'autres outils professionnels, ainsi que maintenir la documentation, les informations d'approvisionnement et les procédures opérationnelles standardisées
Qualifications :
Formation en informatique achevée ou qualification comparable avec expérience pratique dans un rôle de support informatique ou poste de travail
Bonnes connaissances des environnements basés sur Microsoft avec clients/serveurs Windows, Microsoft 365 ainsi qu'Active Directory ou Entra ID
Personnalité analytique et orientée solution avec une grande initiative personnelle, une approche structurée et le plaisir du contact direct avec les utilisateurs
Très bonnes connaissances en allemand et bonnes connaissances en anglais, permis de conduire catégorie B et disponibilité pour des missions occasionnelles sur différents sites en Suisse
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Lucerne
Contact
Muqsit Bebou,
+41443852834
