Reconversion Conseiller·ère Clientèle au Centre de Contact

Fais bouger la Suisse avec nous.

Reconversion Conseiller·ère Clientèle au Centre de Contact

Brig

01.11.2026 ou à convenir

60-100%

103577

Ce qui t’attend.

Tu souhaites enthousiasmer les clientes et clients, alors tu es au bon endroit chez nous. Au Centre de Contact à Brig dans le Valais, tu as la chance de mettre tes compétences en pratique tout en acquérant de nouvelles aptitudes qui t’enrichiront professionnellement et te feront progresser. Deviens membre des CFF et réjouis-toi d’une grande diversité de tâches. Enchante nos clientes et clients par un conseil professionnel. Des conditions de travail attractives sont importantes pour nous. Les horaires irréguliers, le travail de nuit et le travail le week-end sont rémunérés en supplément – par exemple 16 francs par heure pour le travail dominical. Organise ton temps libre de manière plus flexible grâce aux horaires irréguliers. Après la formation rémunérée, tu as également la possibilité de travailler partiellement en télétravail. Nos autres avantages tels que les allocations familiales, l’abonnement général 2e classe gratuit et les voyages à tarif réduit à l’étranger – aussi pour la famille – sont disponibles sur notre site web sous Avantages .

Ce que tu peux accomplir.

• Tu conseilles les clientes et clients par téléphone et par écrit, contribuant ainsi de manière importante à leur grande satisfaction.
• En tant que conseiller·ère clientèle, tu es en contact quotidien avec nos voyageuses et voyageurs et vends avec passion des offres nationales et internationales.
• Lors des entretiens de vente, tu t’engages pour la large palette de services et proposes des solutions adaptées et sur mesure à nos clientes et clients.
• Tu soutiens et conseilles également nos clientes et clients pour des questions concernant les offres sur sbb.ch ou notre application SBB Mobile.

Découvre ici plus d’informations sur le métier.

Ce que tu apportes.

• Le contact quotidien avec la clientèle ainsi que le conseil professionnel te procurent beaucoup de plaisir et tu sais bien t’adapter aux différents interlocuteurs au téléphone.
• Tu es capable de travailler en équipe et prends des responsabilités personnelles.
• Tu disposes d’une formation de base achevée dans le commerce de détail, le domaine commercial, le dialogue client, le tourisme ou un domaine similaire.
• L’allemand au niveau C2. Le français au niveau B1 ainsi que l’anglais et/ou l’italien au niveau A2 sont un avantage.
• Tu maîtrises les programmes MS Office courants et as un sens pour les médias numériques.

Ta formation. En tant que l’un des points de contact les plus importants chez les CFF, tu seras parfaitement préparé·e à cette tâche : une formation rémunérée large et pratique t’attend à Brig. Les jours d’école ont lieu les mardis, jeudis et vendredis. Après un examen final réussi, tu seras prêt·e à travailler comme conseiller·ère clientèle au Centre de Contact CFF avec lieu de travail à Brig.

Ton salaire et tes avantages.

La classification pendant la formation se fait en fonction de la fonction et de l’âge. Plus d’informations sur le salaire concret pour ce poste sont disponibles sous Reconversion .

Pour réussir ton entrée.

Le fait que tu veuilles faire bouger la Suisse avec nous est notre plus grande motivation. C’est pourquoi nous renonçons à une lettre de motivation pour ce poste. Si tu souhaites tout de même nous faire part de ta motivation, tu as toujours la possibilité de le faire dans notre outil de candidature. Faire de grandes choses est plus facile en se tutoyant. Cela commence déjà avec ta candidature.

Nous ne prenons pas en compte les dossiers des agences de recrutement pour ce poste.

Pour le poste

Christine Wyssen Téléphone +41 79 337 46 81