Zürich
Hier
Senior Customer Support Specialist (m/w/d)
- 31 mai 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant), français (Courant), anglais (Courant)
- Zürich
À propos de cette offre
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Senior Customer Support Specialist (m/w/d)
ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.
Unser Partner ist ein innovatives und global tätiges Unternehmen der Medienbranche. Mit über 100 Tochterfirmen treibt das Familienunternehmen die Digitalisierung mit rund 7000 Mitarbeitenden in über 15 Ländern voran.
Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!
Rolle:
Für unseren ROCKEN-Partner unterstützt du Nutzerinnen und Nutzer von Immobilienplattformen im DACH- und internationalen Umfeld. Du bearbeitest anspruchsvolle Anliegen, trägst zur Qualität im Service bei und hilfst mit, die Supportprozesse laufend weiterzuentwickeln.
Verantwortung:
-
Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene digitale Kanäle
-
Unterstützung bei der Lösung komplexerer Serviceanliegen im Alltag
-
Sicherstellung einer klaren, freundlichen und konsistenten Kommunikation
-
Mitwirkung bei der Verbesserung interner Abläufe im Support
-
Pflege und Aktualisierung von Hilfsmaterialien und Informationsinhalten
-
Unterstützung bei der Analyse häufiger Kundenanliegen
-
Zusammenarbeit mit internen Teams zur Klärung von Rückfragen
-
Beitrag zu einer hohen Servicequalität im Tagesgeschäft
Qualifikationen:
-
Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Rolle
-
Freude am Umgang mit digitalen Tools und Plattformen
-
Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse, Italienisch von Vorteil
-
Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
-
Hohe Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein
-
Gute Kommunikationsfähigkeit in mehreren Sprachen
-
Interesse an digitalen Produkten und Nutzerprozessen
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage: 6 weeks of holidays per year (plus option to buy 10 extra)
- Flexible Arbeitszeitgestaltung: 40-hour work week with flexitime (capped at 45 hours)
- Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements: SBB Half-Fare Card and first-class travel between SMG offices in Switzerland
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Florian Ramadani,
+41443852193
