Support IT avec focus sur l'exploitation et le support VIP 60-80 %

Support IT avec focus sur l'exploitation et le support VIP 60-80 %

Des tâches passionnantes vous attendent :

• En tant que membre du service informatique opérationnel, vous êtes un interlocuteur central pour les demandes IT des utilisateurs et utilisatrices de la Chancellerie d'État.

• Vous apportez une contribution importante au support de 1er et 2e niveau et assurez un traitement professionnel et orienté solution des demandes de support.

• Vous prenez en charge les tâches de support pour des groupes d'utilisateurs tels que les membres du Conseil d'État, le service parlementaire, la direction ainsi que d'autres personnes clés.

• Vous contribuez à garantir un fonctionnement stable de l'informatique des postes de travail, des appareils mobiles, des applications M365, des imprimantes, des salles de réunion et d'autres outils techniques.

• Vous documentez les cas de support récurrents, créez des instructions simples et aidez à standardiser et améliorer continuellement l'exploitation informatique.

• Vous participez à la maintenance technique, à l'exploitation et au développement continu du paysage applicatif.

Ce que vous apportez :

• Formation achevée dans le domaine IT, par exemple informaticien/ne CFC, support IT, technicien/ne système, HES/HEI informatique ou formation équivalente.

• Expérience en support de premier et second niveau ainsi que plaisir au contact direct avec les utilisateurs et utilisatrices.

• Bonnes connaissances de l’environnement Microsoft 365, des postes de travail Windows, des appareils mobiles ainsi que du support IT opérationnel.

• Personnalité orientée service, discrète et responsable avec une présentation professionnelle, même dans des situations de support exigeantes.

• Grande fiabilité, bonnes capacités de communication et plaisir à transmettre des solutions de manière pragmatique et compréhensible.

• Méthode de travail structurée et autonome ainsi que volonté de documenter proprement les sujets récurrents.

• Intérêt pour la numérisation, l’amélioration des processus et le développement d’un paysage applicatif et de support moderne.

Avantages

Nous offrons des possibilités de travail flexibles, un large éventail de formations continues et des prestations sociales attractives. Vous trouverez tous nos avantages sur ag.ch/personal.

Votre environnement de travail

Avec la numérisation croissante, nous développons continuellement nos plateformes applicatives et le service informatique opérationnel. Pour renforcer notre service informatique, nous recherchons une personne engagée, orientée service et fiable, qui renforcera l’exploitation IT en cours, soutiendra professionnellement nos utilisateurs et utilisatrices et souhaite évoluer progressivement vers la gestion déléguée des applications.

Un accent particulier est mis sur un support professionnel et discret pour des groupes d’utilisateurs tels que les membres du Conseil d'État, le service parlementaire ainsi que d’autres personnes clés de la Chancellerie d'État.

Contact

Pour des renseignements techniques, veuillez contacter Astrit Sopa, chef du service informatique, au 062 835 37 39.
Pour des questions concernant le processus de candidature, Joel Kogler, responsable du personnel, est à votre disposition au 062 835 20 14.

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature en ligne.