Agent d'accueil - Sport

Rejoignez-nous et façonnez l'avenir de l'hôtellerie dès aujourd'hui !

Les campus dynamiques de l'EHL forment un réseau unique où des étudiants passionnés, des universitaires et des experts du secteur issus de plus de 120 pays se réunissent avec un objectif commun : développer et diffuser les connaissances en hôtellerie, tout en soutenant la croissance continue du secteur.

Nous nous efforçons constamment d'améliorer l'environnement de travail et les opportunités de développement personnel pour nos plus de 800 collaborateurs et enseignants, qui comptent parmi les experts les plus reconnus dans leurs domaines respectifs. Depuis sa fondation en 1893, l'EHL est largement reconnue par l'industrie et figure régulièrement parmi les meilleures écoles de gestion hôtelière au monde. Tout ce que nous faisons repose sur nos valeurs d'excellence, de famille et d'apprentissage, et nous nous engageons à les concrétiser de manière tangible pour nos employés.

Le Département des Arts Pratiques de l'EHL est responsable de la formation pratique aux compétences clés de l'hôtellerie, telles que les arts culinaires, l'excellence du service et les relations avec les clients. Il veille à ce que les étudiants acquièrent une expérience pratique en situation réelle, les préparant à répondre aux normes du secteur. L'école met l'accent sur le développement à la fois de l'expertise technique et d'un fort esprit de service, essentiels pour réussir dans les carrières hôtelières.

Pour rejoindre notre équipe exceptionnelle, nous recherchons un candidat non seulement compétent et passionné par l'hôtellerie, mais aussi en accord avec nos principes de leadership : transparence, responsabilité, collaboration, bienveillance et expérimentation.

L'Agent d'accueil est responsable d'assurer la gestion administrative et opérationnelle fluide de la zone d'accueil au sein de nos installations sportives. Il s'agit d'un rôle fortement administratif nécessitant d'excellentes compétences organisationnelles, une attention au détail et la capacité de gérer un volume important de demandes. Une part importante de votre travail quotidien consistera à traiter et répondre aux courriels, gérer le suivi administratif, coordonner les demandes et veiller à ce que l'information soit communiquée avec précision aux parties prenantes concernées. Vous accueillerez également et assisterez les étudiants, le personnel et les utilisateurs externes des installations sportives, garantissant une expérience professionnelle et positive conforme aux valeurs de l'EHL.

Quelles seront vos missions ?

• Gérer et répondre à un volume important de courriels et de demandes administratives.
• Accueillir et assister les étudiants, le personnel et les utilisateurs externes.
• Gérer les appels entrants et orienter les demandes vers les contacts appropriés.
• Gérer les réservations, inscriptions, annulations et le suivi administratif associé.
• Assurer le suivi des paiements, droits d'accès, inscriptions et autres questions administratives.
• Maintenir des bases de données, dossiers et outils de suivi précis.
• Coordonner les demandes et informations avec différents départements internes.
• Préparer et tenir à jour les documents et rapports administratifs.
• Contribuer à l'amélioration des processus et procédures d'accueil.
• Assurer le bon fonctionnement quotidien de l'accueil et soutenir les assistants étudiants.

Nous vous offrons des responsabilités, des défis, des opportunités de développement et un encouragement pour vous aider à atteindre vos objectifs professionnels et personnels.

Nous vous donnons l'opportunité d'avoir un impact tangible sur l'expérience de nos étudiants, du personnel et des partenaires, ainsi que de contribuer à la croissance de notre institution.

Vous apprécierez de faire partie d'une équipe passionnée, multidisciplinaire et talentueuse.