Employé Service Client (h/f/d) 100%

À propos de cette offre

À propos de nous

Unilabs est l'une des principales entreprises de diagnostic en Suisse et offre aux patientes et patients une gamme complète de services de laboratoire, de pathologie ainsi que d'imagerie médicale. En tant que leader digital couvrant l'ensemble du spectre diagnostique, les plus de 13’000 collaborateurs d'Unilabs sauvent des vies chaque jour dans le monde entier. En Suisse, nous comptons 1’000 collaborateurs.

Vos tâches

• Vous êtes un interlocuteur central pour nos clients et représentez notre laboratoire de manière professionnelle sur tous les canaux
• Traitement des demandes complexes de 2e niveau dans les domaines de la comptabilité, des tarifs et des solutions électroniques
• Réalisation de tâches administratives telles que la gestion des données de base, les corrections de factures ainsi que la correspondance écrite
• Assistance téléphonique et écrite de nos clients avec un focus sur la qualité, l'efficacité et l'orientation solution
• Participation active au développement et à la structuration des processus, des procédures et des documentations

Ce que vous apportez

• Formation commerciale achevée (KV) ou qualification équivalente
• Expérience de plusieurs années dans le service client – indispensable
• Expérience dans le secteur de la santé, auprès des caisses maladie ou dans un environnement IT est un avantage
• Très bonnes connaissances en allemand et en anglais (niveau minimum C1) à l’oral et à l’écrit – indispensable
• Le français ou l’italien est un atout
• Affinité marquée pour l’informatique ainsi que très bonnes connaissances MS Office, en particulier Excel
• Méthode de travail structurée, précise et autonome
• Grand sens des responsabilités ainsi que volonté d’aborder les sujets de manière proactive et de participer à leur développement
• Capacités analytiques ainsi qu’intérêt pour les évaluations, les corrélations et l’amélioration des processus
• Ouverture à se familiariser avec des sujets supplémentaires et à assumer plus de responsabilités à moyen terme
• Résistance au stress et capacité à garder une vue d’ensemble même dans des situations exigeantes
• Personnalité orientée équipe, fiable et professionnelle

Ce que nous vous offrons

• Un environnement de travail passionnant et dynamique avec beaucoup d’internationalité
• Prise de responsabilités et développement de votre potentiel
• Un climat de travail positif avec une collaboration partenariale et une culture d’entreprise valorisante et reconnaissante
• Avantages sociaux attractifs ainsi qu’une semaine de 40h et 5 semaines de vacances
• Forfait annuel pour vos analyses personnelles et tarifs préférentiels pour les conseils radiologiques au sein du groupe Unilabs

Contact

M. Antonio Gambin, , se réjouit de recevoir votre candidature.