Responsable Formation Retail - Montres de Luxe

Pour une prestigieuse Maison suisse de
horlogerie de luxe, nous recherchons actuellement un(e) Responsable Formation Retail International expérimenté(e) pour développer et déployer la stratégie de formation Retail
au sein de son réseau mondial de boutiques.

Basé(e) au siège de la Maison
en Suisse et rattaché(e) au Vice-Président des Ventes,
ce poste très international combine stratégie de formation, développement de contenu,
animation et coaching terrain.

L’objectif : faire vivre
l’héritage, les produits et le storytelling de la Maison, valoriser la cérémonie de vente
et l’expérience client, et contribuer ainsi à la performance commerciale
du réseau retail mondial.

VOTRE
MISSION

Contenu & Développement de la Formation

• Concevoir, développer et mettre à jour en continu
  des programmes de formation couvrant produits & collections, héritage de la marque,
  storytelling, techniques de vente et expérience client.
  
• Créer des contenus engageants adaptés à
  différents formats : présentiel, e-learning, webinaires et formation en boutique.
  
• Collaborer étroitement avec les équipes Ventes, Produit et
  Marketing pour traduire la stratégie de la Maison et les lancements de produits
  en initiatives de formation impactantes.
  
• Veiller à ce que tous les contenus de formation restent
  cohérents avec l’identité de la Maison, les standards du retail de luxe et
  les besoins évolutifs du terrain.
  

Animation de la Formation & Coaching Retail

• Assurer des sessions de formation inspirantes
  à l’international, tant au siège que dans le réseau de boutiques.
  
• Fournir un coaching pratique directement sur
  le terrain de vente, en collaboration étroite avec les Managers de Boutique et leurs
  équipes.
  
• Renforcer la cérémonie de vente,
  le storytelling et l’expérience client globale.
  
• Développer et déployer des programmes Train-the-Trainer
  pour garantir cohérence et excellence sur les marchés.
  
• Créer un lien fort entre
  le siège et les équipes retail locales via des initiatives de formation régulières
  et des webinaires.
  

Apprentissage Digital

• Animer et développer en continu la
  plateforme e-learning de la Maison.
  
• Enrichir la plateforme avec des contenus
  et médias pertinents selon les besoins évolutifs de l’entreprise.
  
• Engager et animer la communauté
  internationale d’utilisateurs.
  
• Coordonner les partenaires externes impliqués dans
  le développement de la plateforme et la création de contenu, en assurant qualité et respect des délais.
  

VOTRE PROFIL

• Plusieurs années d’expérience dans le retail
  de luxe,
  idéalement dans le secteur de l’horlogerie ou de la joaillerie.
  
• Expérience solide en conception, animation et délivrance de formations, idéalement dans un environnement retail international.
  
• Excellente compréhension du retail de luxe, de l’expérience client et des standards de vente (une expérience préalable en vente retail et/ou gestion de boutique serait un atout sérieux).
  
• Forte affinité avec les produits, le savoir-faire et le storytelling, avec la capacité de rendre les contenus techniques captivants et accessibles.
  
• Compétences remarquables en présentation, animation, coaching et prise de parole en public.
  
• À l’aise pour travailler directement avec
  les équipes de boutique et coacher sur le terrain de vente.
  
• Esprit international et capacité à
  opérer efficacement dans un environnement multiculturel.
  
• Très organisé(e), autonome,
  collaboratif(ve) et attentif(ve) aux détails.
  
• Forte orientation business et
  engagement vers l’excellence.
  
• Maîtrise courante de l’anglais et du français est essentielle ; des langues supplémentaires
  seraient un atout important.
  
• Disponibilité pour des voyages internationaux réguliers (pas de télétravail).
  

L’OPPORTUNITÉ

Il s’agit d’une opportunité unique de
prendre en charge une fonction internationale de formation Retail au sein d’un
environnement horloger suisse prestigieux et d’avoir un impact direct sur la manière dont
l’héritage, les produits, l’expertise et l’expérience client de la Maison sont
mis en valeur à travers son réseau mondial de boutiques.

Si vous alliez une passion sincère
pour le retail de luxe et l’horlogerie fine à une solide expertise en formation et une
capacité naturelle à inspirer les équipes de vente, nous serions ravis de vous entendre.

Merci de soumettre votre candidature
incluant votre CV et une courte lettre de motivation. Les certificats et
diplômes pourront être fournis ultérieurement.