yellowshark
Pratteln
Supporteur Senior TIC (h/f) 100%
- 16 juin 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- CHF 85 000 - 100 000 /an
- allemand (Courant)
- 4133 Pratteln
À propos de cette offre
Pour le compte de notre client, une entreprise passionnante du canton de Bâle, active dans le domaine de la technologie médicale, nous recherchons un Supporteur Senior TIC expérimenté et curieux (h/f). Vous êtes à la recherche de votre prochain défi ? Alors nous attendons avec impatience votre dossier de candidature.
- Vous recevez les incidents et les demandes de service et les traitez pour une satisfaction client totale et dans le respect des SLA
- Vous coordonnez les pannes et les demandes qui ne peuvent être résolues au service desk avec les responsables applicatifs, les partenaires externes et les fournisseurs
- Vous saisissez et entretenez les articles et les instructions de la base de connaissances
- Vous participez activement au développement des processus de support informatique et à la satisfaction client
- Vous participez à des projets de numérisation intéressants
- Vous vous intéressez à l’informatique et aux applications
- Vous connaissez la gamme de produits Microsoft (Windows 10, Office incluant Teams et SharePoint)
- Vous avez une forte orientation client et gardez toujours une vue d’ensemble et votre sang-froid
- Vous communiquez couramment en allemand. Le français et l’anglais sont un avantage
- Travail autonome et évolutif
- Poste de travail moderne équipé d’une infrastructure contemporaine
- Conditions d’emploi bonnes et actuelles
Tâches
- Vous fournissez un support de 1er et 2e niveau sur l’ensemble du portefeuille de services informatiques- Vous recevez les incidents et les demandes de service et les traitez pour une satisfaction client totale et dans le respect des SLA
- Vous coordonnez les pannes et les demandes qui ne peuvent être résolues au service desk avec les responsables applicatifs, les partenaires externes et les fournisseurs
- Vous saisissez et entretenez les articles et les instructions de la base de connaissances
- Vous participez activement au développement des processus de support informatique et à la satisfaction client
- Vous participez à des projets de numérisation intéressants
Profil
- Vous avez une première expérience dans le support de 1er ou 2e niveau.- Vous vous intéressez à l’informatique et aux applications
- Vous connaissez la gamme de produits Microsoft (Windows 10, Office incluant Teams et SharePoint)
- Vous avez une forte orientation client et gardez toujours une vue d’ensemble et votre sang-froid
- Vous communiquez couramment en allemand. Le français et l’anglais sont un avantage
Informations utiles
- Activité intéressante et stimulante dans une équipe motivée- Travail autonome et évolutif
- Poste de travail moderne équipé d’une infrastructure contemporaine
- Conditions d’emploi bonnes et actuelles
