Collaborateur/trice Service Client

Ce poste est temporaire pour au moins 6 mois avec option de CDI

Horaires 06:45 - 19:00 en équipe de jour du lundi au vendredi.

Tâches

• Réponse et traitement autonome des appels des clients privés
• Respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par le chef de groupe
• Assurer la collaboration avec les autres groupes du centre de contact et les autres départements
• Gestion responsable des informations et données sensibles, notamment respect du secret bancaire et de la politique Clear Desk
• First time right : réduction des appels multiples grâce à une écoute active et un conseil client professionnel

Exigences

• Personnalité orientée client et service
• Maîtrise assurée de l’allemand et bonnes connaissances en français (au moins B2) ou allemand et bonnes connaissances en italien (au moins B2)
• Première expérience professionnelle
• Esprit d’équipe, méthode de travail efficace, personne dynamique et sympathique

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