Rocken�
Luzern
Spécialiste Support IT (h/f/d)
- 07 août 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- CHF 80 000 - 95 000 /an
- allemand (Courant), anglais (Intermédiaire)
- Luzern
À propos de cette offre
Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de conseil en gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Que diriez-vous que votre expertise technique mette les gens en mouvement dans le monde entier ? Notre partenaire Rocken est une entreprise leader dans la construction de téléphériques et développe des solutions de transport sur mesure pour la mobilité urbaine et les infrastructures touristiques. Avec des systèmes innovants, l'entreprise relie vallées, montagnes et villes - de manière fiable et durable.
Le domaine d'activité comprend la planification, le développement et la réalisation d'installations de téléphériques complexes. Du premier croquis à la conception technique jusqu'à la mise en service - ici naissent des solutions qui allient les normes de sécurité les plus élevées à la technologie la plus moderne. Chaque projet est un défi au caractère individuel.
Des hiérarchies plates et une forte collaboration caractérisent le quotidien professionnel. La responsabilité individuelle est primordiale, tout comme la volonté de penser ensemble au-delà des frontières.
Prêt à faire partie de ce mouvement ? Alors notre partenaire Rocken se réjouit de faire votre connaissance.
ROCKEN Jobs :
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Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de conseil en gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Spécialiste Support IT (h/f/d)
Salaire - CHF80'000 - 95'000Que diriez-vous que votre expertise technique mette les gens en mouvement dans le monde entier ? Notre partenaire Rocken est une entreprise leader dans la construction de téléphériques et développe des solutions de transport sur mesure pour la mobilité urbaine et les infrastructures touristiques. Avec des systèmes innovants, l'entreprise relie vallées, montagnes et villes - de manière fiable et durable.
Le domaine d'activité comprend la planification, le développement et la réalisation d'installations de téléphériques complexes. Du premier croquis à la conception technique jusqu'à la mise en service - ici naissent des solutions qui allient les normes de sécurité les plus élevées à la technologie la plus moderne. Chaque projet est un défi au caractère individuel.
Des hiérarchies plates et une forte collaboration caractérisent le quotidien professionnel. La responsabilité individuelle est primordiale, tout comme la volonté de penser ensemble au-delà des frontières.
Prêt à faire partie de ce mouvement ? Alors notre partenaire Rocken se réjouit de faire votre connaissance.
Rôle :
Dans ce rôle, vous êtes la première personne de contact pour les demandes IT et veillez à ce que les utilisateurs soient rapidement et compétemment assistés. Vous prenez en charge l'analyse et le traitement des incidents, coordonnez l'escalade si nécessaire et contribuez ainsi activement à assurer un fonctionnement fluide de l'IT. Vous êtes responsable du support professionnel autour des systèmes de poste de travail, des logiciels standards et des services IT, et assurez une communication compréhensible avec les utilisateurs. De plus, vous documentez les processus de manière structurée, participez à l'optimisation des processus de support et apportez votre expérience au développement de la qualité du service. En tant que spécialiste du service IT support utilisateur, vous contribuez ainsi de manière significative à ce que les utilisateurs puissent travailler efficacement et sans perturbations.
Responsabilités :
- Vous traitez les incidents et les demandes de service dans le support IT de manière efficace et orientée solution.
- Dans ce rôle, vous exploitez et maintenez l'environnement client Windows, les postes de travail et les systèmes d'impression.
- En tant que spécialiste du service IT support utilisateur, vous assurez une gestion propre des utilisateurs, y compris les entrées et sorties.
- Vous soutenez les introductions d'applications, les déploiements et les projets de mise en service ainsi que le processus d'approvisionnement, y compris la gestion des données.
- Dans ce rôle, vous administrez les utilisateurs et les droits d'accès dans Active Directory / Entra et dans l'environnement Microsoft 365.
- Vous créez et maintenez des instructions ainsi que des documentations système et processus, et participez activement aux projets IT.
Qualifications :
- Formation achevée dans le domaine de l'informatique ou qualification comparable
- Plusieurs années d'expérience dans l'administration et la maintenance de systèmes IT et d'applications
- Connaissances approfondies de Microsoft Windows Server / Clients ainsi que Microsoft 365
- Compréhension technique prononcée avec de fortes capacités analytiques et conceptuelles
- Approche proactive, systématique et autonome du travail avec de bonnes compétences en résolution de problèmes
- Très bonnes connaissances en allemand et bonnes connaissances en anglais, idéalement complétées par des connaissances en français, ainsi que disponibilité à voyager en Suisse (permis de conduire cat. B)
ROCKEN Jobs :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Lucerne
Contact
Muqsit Bebou,
+41443852834
