Rocken®
St. Gallen
Spécialiste du service utilisateur IT et support (h/f/d)
- 30 juillet 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée, Revenu complémentaire
- CHF 75 000 - 90 000 /an
- allemand (Courant), anglais (Intermédiaire)
- St. Gallen
À propos de cette offre
Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de gestion des talents pour répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Comment accompagner les jeunes dans la réalisation de leurs rêves tout en offrant une éducation de premier ordre ? Notre partenaire Rocken a une réponse : avec passion, courage et des solutions adaptées. En tant qu'institution éducative innovante, l'entreprise accompagne les enfants, les adolescents et les adultes dans leur parcours individuel - de l'école primaire au secondaire, jusqu'aux formations gymnasiales et professionnelles. Ici, l'humain est au centre, pas le système. L'organisation mise sur des processus d'apprentissage durables qui encouragent à la fois la responsabilité et l'action. Flexibilité, innovation et compétences numériques caractérisent le quotidien. La manière de travailler est basée sur la confiance, la foi en soi et la conviction que le courage engendre le bonheur. Souhaitez-vous faire partie d'une équipe qui repense l'éducation et libère les potentiels ? Alors nous sommes impatients de vous mettre en relation avec notre partenaire Rocken !
Avantages :
Emplois ROCKEN :
Créer un profil :
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de gestion des talents pour répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Spécialiste du service utilisateur IT et support (h/f/d)
Salaire - CHF75'000 - 90'000Comment accompagner les jeunes dans la réalisation de leurs rêves tout en offrant une éducation de premier ordre ? Notre partenaire Rocken a une réponse : avec passion, courage et des solutions adaptées. En tant qu'institution éducative innovante, l'entreprise accompagne les enfants, les adolescents et les adultes dans leur parcours individuel - de l'école primaire au secondaire, jusqu'aux formations gymnasiales et professionnelles. Ici, l'humain est au centre, pas le système. L'organisation mise sur des processus d'apprentissage durables qui encouragent à la fois la responsabilité et l'action. Flexibilité, innovation et compétences numériques caractérisent le quotidien. La manière de travailler est basée sur la confiance, la foi en soi et la conviction que le courage engendre le bonheur. Souhaitez-vous faire partie d'une équipe qui repense l'éducation et libère les potentiels ? Alors nous sommes impatients de vous mettre en relation avec notre partenaire Rocken !
Rôle :
Dans ce rôle, vous assumez la responsabilité du service utilisateur IT et du support pour l'ensemble de l'infrastructure ICT en tant que premier point de contact. Vous soutenez activement le service desk dans la maintenance des postes de travail, résolvez les pannes et veillez à ce que tous les systèmes fonctionnent de manière stable et efficace. En tant que fan de Microsoft, vous conseillez et assistez les utilisateurs de manière compétente sur les services Cloud et OnPremise et trouvez des solutions pragmatiques et durables. Vous analysez les demandes entrantes, les priorisez de manière professionnelle et accompagnez leur traitement jusqu'à la mise en œuvre réussie. Ce poste s'adresse aux professionnels IT orientés service qui souhaitent approfondir leur expertise technique dans le support ICT.
Responsabilités :
- Vous installez, configurez et maintenez les systèmes de postes de travail et scolaires pour environ 6'000 utilisateurs ainsi que 2'000 ordinateurs et iPads.
- Dans ce rôle, vous recevez les incidents IT de 1er et 2e niveau, les analysez et mettez en œuvre des solutions ciblées.
- Vous entretenez le système de ticketing ainsi que la CMDB et assurez une documentation rigoureuse.
- En tant que spécialiste du service utilisateur IT et support, vous assistez les ingénieurs systèmes dans la maintenance des composants réseau et des serveurs.
- Vous participez activement aux déploiements IT et accompagnez la mise en œuvre de nouvelles solutions.
- Dans ce rôle, vous soutenez les utilisateurs directement sur site ou à distance et assurez un fonctionnement IT sans faille.
Qualifications :
- Formation achevée d'informaticien CFC ou expérience professionnelle comparable dans le support IT
- Très bonnes connaissances de Microsoft Windows (à partir de la version 10) ainsi que de l'environnement Microsoft 365
- Bonnes compétences en allemand et en anglais, à l'oral comme à l'écrit
- Disponibilité pour des déplacements en Suisse et en Allemagne ainsi que permis de conduire catégorie B
- Orientation marquée client et service ainsi que méthode de travail autonome et fiable
- Idéalement expérience avec des technologies telles que Active Directory, Exchange Online, Hyper-V, Veeam, ESET, Endpoint Central, PaperCut, Watchguard, Cambium Networks ou Innovaphone
Avantages :
- Activités/projets intéressants et variés : activité autonome et polyvalente
- Bureau confortable avec infrastructure moderne : poste de travail moderne directement au bord du lac de Constance
- Équipe soudée et dynamique : équipe jeune et motivée
- Possibilités attrayantes de formation continue et de développement : soutien aux formations pour le développement professionnel et personnel
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
St. Gallen
Contact
Buse Aslanvuran,
+41443852138
