Prime21
Zürich
Ingénieur Support Senior 80-100%
- 13 novembre 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- Zürich
À propos de cette offre
Souhaitez-vous résoudre des défis de support exigeants et contribuer au fonctionnement fiable des services informatiques ? Pour notre cliente du secteur des services informatiques dans la région de Zurich, nous recherchons un Ingénieur Support Senior à un taux d’activité de 80 à 100 %. Dans ce rôle, vous assistez les utilisateurs et traitez les demandes techniques de l’analyse à la solution. Vous apportez votre savoir-faire dans un environnement informatique polyvalent et aidez à identifier les problèmes récurrents ainsi qu’à améliorer les processus. Des tâches variées et un espace pour développer des solutions adaptées vous attendent. Souhaitez-vous franchir la prochaine étape dans un rôle de support senior ? Nous attendons votre candidature avec impatience et vous accompagnons tout au long du processus de recrutement.
Vos tâches
- Vous analysez les demandes de support technique et élaborez des solutions appropriées.
- Vous assistez les utilisateurs en cas de problèmes techniques.
- Vous examinez les dysfonctionnements et en délimitez les causes.
- Vous traitez les cas de support de la réception à la résolution.
- Vous documentez de manière compréhensible les demandes, analyses et solutions.
- Vous escaladez les cas complexes aux services spécialisés compétents.
- Vous soutenez le fonctionnement fiable des services informatiques.
- Vous intégrez les problèmes récurrents et les propositions d’amélioration dans les processus de support.
Nos exigences
- Vous disposez d’une expérience solide en support informatique.
- Vous faites preuve de séniorité et d’assurance dans la gestion des demandes de support technique.
- Vous analysez les problèmes techniques de manière structurée et élaborez des solutions.
- Vous communiquez clairement et de façon compréhensible avec différents interlocuteurs.
- Vous adoptez une approche orientée service et solution.
- Vous travaillez de manière autonome et assumez la responsabilité de vos dossiers.
- Vous restez rigoureux et concentré même face à des demandes complexes ou urgentes.
- Vous êtes prêt à travailler à un taux d’activité de 80 à 100 %.
Vos perspectives
- Un rôle de support senior polyvalent dans le secteur des services informatiques vous attend.
- Le poste offre des défis techniques exigeants.
- Vous bénéficiez d’une marge de manœuvre dans la recherche de solutions.
- Vous profitez de voies de décision courtes et d’une culture d’équipe collégiale.
