Collaboratrice ou collaborateur support informatique 100%

À propos de cette offre

Fondée en 1750, l'entreprise familiale Rahn+Bodmer Co. est la plus ancienne banque privée suisse et emploie environ 200 collaborateurs au cœur de Zurich. Rahn+Bodmer Co. se concentre sur la gestion de patrimoine indépendante et personnalisée ainsi que sur la planification patrimoniale, et entretient des relations clients à long terme sur plusieurs générations. La banque, gérée en partenariat, incarne une culture de responsabilité, de continuité et d'accompagnement personnalisé.

Pour renforcer notre équipe infrastructure et service informatique, nous recherchons dès à présent une personne expérimentée en tant que collaboratrice ou collaborateur support informatique à 100 %.

Vous êtes le premier point de contact pour nos collaboratrices et collaborateurs et veillez, au sein d'une petite équipe, à ce que tout fonctionne parfaitement au quotidien en informatique. Dans un domaine d'intervention varié, votre priorité est le support de premier niveau, où vous pouvez exprimer votre plaisir du contact direct avec les utilisateurs. Vous prenez ponctuellement en charge des tâches de second niveau.

Le domaine d'activité passionnant :

• Traitement des pannes et demandes au premier niveau (tickets, à distance, sur site)
• Soutien aux collaboratrices et collaborateurs pour M365, Teams, SharePoint Online, Outlook, applications Office et autres applications standard
• Traitement des incidents et demandes de service pour les systèmes de poste de travail, VDI, clients, périphériques, imprimantes et appareils mobiles
• Collaboration étroite avec le support de second niveau pour les cas plus complexes
• Participation ponctuelle à des projets, par exemple lors de déploiements, d’optimisations M365 ou d’améliorations mineures des processus de support

Ce qui nous convainc :

Formation / expérience

• Expérience en ingénierie client et gestion des appareils finaux
• Maîtrise des environnements Microsoft, une expérience avec M365 (par ex. Teams, Entra ID) est un atout majeur
• Bonne compréhension des processus de support (gestion des incidents et des problèmes, ticketing, documentation)
• Excellentes capacités d’analyse ainsi qu’expérience dans la résolution de problèmes logiciels et matériels
• Travail soigné dans des environnements réglementés (autorisations, changements, sécurité)
• Maîtrise parfaite de l’allemand à l’oral et à l’écrit exigée, la connaissance de l’anglais est appréciée comme un complément précieux

Personne

• Disponibilité pour travailler sur site et accepter un planning de travail en rotation
• Forte orientation service, esprit d’équipe et qualité ainsi que très bonnes manières
• Excellentes capacités d’organisation et de coordination
• Méthode de travail précise, structurée et fiable
• Discrétion et conscience aiguë de la sécurité dans le traitement des données confidentielles

Dans notre banque privée, nous attachons de l’importance à la responsabilité personnelle, à des processus décisionnels courts et à une collaboration de confiance. Si vous vous sentez à l’aise dans un environnement familial et entrepreneurial, et appréciez des conditions de travail modernes ainsi que des possibilités de développement individuel, nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet par e-mail à Marcia Brunner, gestion des ressources humaines, marcia.brunner@rahnbodmer.ch