Luzern
Spécialiste Support IT (h/f)
- 27 août 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant)
- Luzern
À propos de cette offre
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le
processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser sur le long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque
candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose
des services de recherche de cadres et de gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels
de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Spécialiste Support IT (h/f)
Souhaitez-vous vraiment démarrer dans le commerce de détail ? Notre partenaire Rocken est une entreprise commerciale dynamique avec un large assortiment - de la mode aux meubles en passant par les produits alimentaires. Le modèle commercial repose sur des prix attractifs et une offre de produits variée pour les besoins quotidiens. Votre domaine de responsabilité comprend les achats, la planification des assortiments et la gestion des fournisseurs. Vous optimisez la disponibilité des marchandises, négociez les conditions et veillez à ce que l'offre soit continuellement développée. Vous travaillez en étroite collaboration avec différents départements. Des hiérarchies plates et des processus décisionnels courts caractérisent la collaboration. La responsabilité personnelle et la pensée entrepreneuriale sont expressément souhaitées. Êtes-vous prêt à apporter votre expertise dans le commerce ? Alors notre partenaire Rocken se réjouit de votre candidature !Responsabilités :
Vous êtes la première personne de contact pour les collègues en cas de questions informatiques quotidiennes et de problèmes techniques.
Vous analysez les erreurs, trouvez des solutions appropriées et transmettez les cas plus complexes de manière ciblée.
Vous assurez des entrées compréhensibles et une base de connaissances propre au sein de la plateforme de support.
Vous vous occupez des ordinateurs portables, périphériques, logiciels et environnements utilisateurs et soutenez leur mise en place.
Vous participez aux projets informatiques internes et développez avec l'équipe le service poste de travail.
Qualifications :
Vous avez une formation en informatique ou une expérience professionnelle comparable dans le support utilisateur et poste de travail.
Vous travaillez en toute sécurité avec des clients Windows, Microsoft 365 et des services de poste de travail basés sur le cloud.
Vous connaissez les processus modernes de helpdesk et avez idéalement déjà travaillé avec des processus orientés ITIL.
Vous possédez des connaissances de base sur TCP/IP, WLAN, DNS ou des composants réseau similaires.
Vous convainquez par votre orientation service, votre aisance en communication, votre initiative personnelle et votre plaisir au contact direct avec les utilisateurs.
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Lucerne
Contact
Gaël Altmann,
+41443852183
