Zürich
Support Microsoft 365 (h/f/d)
- 13 août 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- CHF 68 000 - 80 000 /an
- allemand (Courant)
- Zürich
À propos de cette offre
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® offre des services de recherche de cadres et de conseil en gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Support Microsoft 365 (h/f/d)
Salaire - CHF68'000 - 80'000Comment allier un support informatique de premier ordre à une véritable sympathie ? Notre partenaire Rocken combine savoir-faire technique et accompagnement personnalisé, et gère même son propre café où les clients peuvent non seulement obtenir des solutions informatiques, mais aussi un excellent café. L'entreprise propose des services informatiques complets - du support à la maintenance à distance en passant par des solutions sur mesure. L'accent est toujours mis sur un contact direct et simple avec les clients. L'équipe attache une grande importance aux relations personnelles et à une interaction sympathique. Ici, des personnes travaillent qui ne maîtrisent pas seulement l'informatique, mais la transmettent aussi de manière humaine. Es-tu prêt à faire partie d'une équipe qui allie compétence informatique et véritable caractère ? Alors notre partenaire Rocken attend ta candidature avec impatience.
Rôle :
Tu assistes nos clients dans leurs opérations informatiques quotidiennes et es le premier point de contact pour les questions techniques et les pannes. Tu traites les demandes de support concernant Microsoft 365, Windows et le matériel, résous les problèmes de manière autonome et assures, en cas de cas plus complexes, la bonne transmission au 2nd niveau.
Responsabilités :
Traitement des demandes de support de 1er niveau à distance et par téléphone
Assistance sur Microsoft 365, Windows et matériel
Analyse et résolution des pannes informatiques courantes
Tri et transmission des demandes plus complexes au 2nd niveau
Assurer des temps de réaction courts et une haute qualité de service
Documentation et suivi des cas de support
Qualifications :
Formation en informatique EFZ ou équivalent
Expérience en support de 1er niveau
Bonnes connaissances de Windows et Microsoft 365
Orientation client et service prononcée
Autonomie et approche orientée solutions
Esprit d'équipe et volonté de demander de l'aide si nécessaire
Très bonnes connaissances en allemand et bonne compréhension du schweizerdeutsch
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Zurich
Contact
Marco Alvarado,
+41443852147
