Rocken®
Winterthur
Spécialiste du support et service utilisateur IT (h/f/d)
- 03 août 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- CHF 72 000 - 88 000 /an
- allemand (Langue maternelle), anglais (Intermédiaire)
- Winterthur
À propos de cette offre
Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de gestion des talents afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Cherchez-vous un environnement IT où votre savoir-faire compte vraiment ? Notre partenaire Rocken offre des services IT et des solutions gérées pour des clients exigeants. Il s'agit de systèmes critiques pour l'entreprise, de gestion de services professionnelle et de solutions sur mesure - sans compromis sur la sécurité. Le domaine d'activité comprend le conseil, la gestion du cloud et l'exploitation IT avec un accent clair sur la proximité client et l'excellence technique. Des concepts modulaires et éprouvés sont mis en œuvre de manière indépendante des fabricants. Des chemins courts, un échange direct et une véritable responsabilité caractérisent le quotidien professionnel. Dans une équipe à taille humaine, vous accomplissez de grandes choses et travaillez sur des projets qui comptent vraiment. Prêt à créer des solutions IT à valeur ajoutée dans un environnement dynamique ? Notre partenaire Rocken vous offre exactement cette opportunité.
Avantages :
Emplois ROCKEN :
Créer un profil :
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de gestion des talents afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Spécialiste du support et service utilisateur IT (h/f/d)
Salaire - CHF72'000 - 88'000Cherchez-vous un environnement IT où votre savoir-faire compte vraiment ? Notre partenaire Rocken offre des services IT et des solutions gérées pour des clients exigeants. Il s'agit de systèmes critiques pour l'entreprise, de gestion de services professionnelle et de solutions sur mesure - sans compromis sur la sécurité. Le domaine d'activité comprend le conseil, la gestion du cloud et l'exploitation IT avec un accent clair sur la proximité client et l'excellence technique. Des concepts modulaires et éprouvés sont mis en œuvre de manière indépendante des fabricants. Des chemins courts, un échange direct et une véritable responsabilité caractérisent le quotidien professionnel. Dans une équipe à taille humaine, vous accomplissez de grandes choses et travaillez sur des projets qui comptent vraiment. Prêt à créer des solutions IT à valeur ajoutée dans un environnement dynamique ? Notre partenaire Rocken vous offre exactement cette opportunité.
Rôle :
Dans ce rôle, vous vous immergez profondément dans le support utilisateur IT et veillez à ce que les utilisateurs soient parfaitement assistés dans leur travail quotidien. Vous prenez en charge la réception, l'analyse et la résolution des incidents et demandes concernant le matériel et les logiciels, contribuant ainsi directement à la haute disponibilité des postes de travail IT. Vous êtes responsable de la documentation claire des demandes ainsi que des solutions mises en œuvre et vous assurez que les problèmes récurrents sont traités de manière durable. Vous travaillez en étroite collaboration avec des collègues expérimentés, dont vous apprenez et avec qui vous évoluez professionnellement pas à pas. Grâce à votre engagement, vous contribuez au bon fonctionnement de l'exploitation IT et les utilisateurs peuvent compter sur un support professionnel.
Responsabilités :
- Vous assistez nos clients par téléphone et via le système de tickets en support de 1er et 2e niveau.
- Dans ce rôle, vous analysez les demandes de manière structurée et contribuez à des améliorations durables selon le principe Kaizen.
- Vous gérez des environnements modernes Cloud, On-Premise et hybrides tels que M365, Windows Server, réseau et VoIP.
- Dans ce rôle, vous prenez la responsabilité des demandes et gardez toujours une vue d'ensemble.
- Vous veillez à ce que les problèmes récurrents soient identifiés et éliminés durablement.
Qualifications :
- Formation IT achevée en technique des systèmes ou expérience professionnelle solide équivalente.
- Large compréhension technique dans les domaines réseau, Windows Server/Endpoints et Microsoft 365.
- Méthode de travail précise et structurée avec plaisir à optimiser les processus de manière méthodique.
- Orientation service prononcée, personnalité responsable et plaisir au contact de clients exigeants.
- Allemand courant de niveau natif ainsi que bonnes connaissances en anglais.
- Permis de conduire catégorie B est un avantage.
Avantages :
- Activités/projets intéressants et variés : Gestion d'environnements modernes Cloud, On-Premise et hybrides (M365, Windows Server, réseau, VoIP)
- Culture d'entreprise ouverte : Culture d'erreur ouverte selon le principe Kaizen
- Équipe rodée et dynamique : Environnement orienté service avec contact client étroit
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Winterthour
Contact
Buse Aslanvuran,
+41443852138
