CSS
Root / hybrid
Employé(e) Centre de Service Client avec affinité digitale 100%
- 29 juin 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant), anglais (Courant)
- 6037 Root / hybrid
À propos de cette offre
Chez nous, le service individuel pour nos clientes et clients est au cœur de nos préoccupations, c’est une partie de notre ADN. Au Centre de Service Client, nous mettons tout en œuvre ensemble pour accompagner nos clientes et clients avec compétence. En même temps, nous concevons et gérons nos applications digitales afin d’assurer une expérience client moderne et fluide. Rejoignez notre équipe engagée et apportez vos idées ainsi que votre expertise pour façonner le service client de demain et établir de nouvelles normes.
Employé(e) Centre de Service Client avec affinité digitale 100%
Voici à quoi ressemble votre quotidien
- Au cœur de l’action : vous accompagnez nos clientes et clients par téléphone ainsi que par écrit autour de notre offre d’assurance. Pendant nos heures d’ouverture du lundi au vendredi entre 08h00 et 18h00, vous êtes à leur disposition.
- Vous répondez aux questions techniques dans les domaines de l’assurance maladie ainsi que de l’assurance non-vie et soutenez nos clientes et clients également avec les applications clients digitales de CSS.
- Dans cette fonction, vous êtes la première personne de contact pour nos clientes et clients et traitez leurs demandes de manière compétente et orientée service par téléphone et e-mail.
- En complément, vous gérez également le canal de chat et assurez une communication client cohérente et professionnelle.
- Votre communication client de haute qualité peut être particulièrement appliquée dans l’accompagnement de nos clientes et clients premium.
- Vous détectez tôt les opportunités de vente et les transmettez au service commercial. Vous soutenez ainsi le processus de vente.
Ce que vous apportez
- Le plus important d’abord : vous disposez d’une formation de base achevée dans le dialogue client. Une formation dans le commerce de détail ou dans le domaine commercial est également bienvenue. Une expérience dans le contact client est requise, une expérience dans le secteur de l’assurance est un avantage.
- Pour réussir chez nous, vous possédez idéalement déjà la qualification d’intermédiaire en assurance VBV Profil de base et assurance complémentaire maladie. Le profil non-vie est définitivement un plus.
- Vous aimez le contact téléphonique avec les clients ainsi qu’une approche engagée et orientée client face à des demandes variées.
- Vous êtes prêt(e) à apprendre et motivé(e) à acquérir de manière approfondie les connaissances nécessaires pour cette fonction. La formation dure environ un an et nécessite donc votre engagement à long terme ainsi que le souhait d’exercer durablement cette fonction.
- Vous êtes à l’aise avec le digital, travaillez en toute sécurité avec un ordinateur portable et naviguez avec assurance dans des systèmes informatiques complexes. Vous utilisez l’IA avec enthousiasme – après tout, elle fait déjà partie de notre vie quotidienne.
- Une très bonne maîtrise de l’allemand et de l’anglais au niveau C est impérative. Une présentation professionnelle dans le contact client complète votre profil. D’autres connaissances linguistiques, notamment en français ou en italien, sont un plus.
CSS Assurance
6037 Root / hybride
6037 Root / hybride
