Rocken�
Bern
Ingénieur Support TIC (h/f/d)
- 25 août 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant), français (Courant)
- Bern
À propos de cette offre
Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place technologiquement et organiquement les personnes au centre. Rocken® offre des services de recherche de cadres et de gestion des talents pour répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Le domaine d’activité comprend les extincteurs portatifs, les systèmes de détection incendie, les formations et les concepts complets de protection incendie. La technologie la plus moderne, des produits de première classe et un service ininterrompu caractérisent le quotidien professionnel. Le service client est assuré avec un focus clair sur la sécurité et un partenariat à long terme.
Une entreprise familiale indépendante avec de vraies valeurs suisses : des circuits courts, un échange direct, une authenticité dans les relations. Vous avez envie de travailler dans un environnement où votre travail compte vraiment ? Alors notre partenaire Rocken se réjouit de votre candidature.
Emplois ROCKEN :
Créer un profil :
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place technologiquement et organiquement les personnes au centre. Rocken® offre des services de recherche de cadres et de gestion des talents pour répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Ingénieur Support TIC (h/f/d)
La protection incendie sauve des vies - et c’est précisément ce dont notre partenaire Rocken s’occupe depuis des générations. En tant que spécialiste des solutions intégrées de protection incendie, l’entreprise accompagne ses clients grâce à un réseau suisse de professionnels qualifiés. Du conseil à l’installation en passant par la maintenance : ici, compétence, fiabilité et qualité supérieure sont essentielles.Le domaine d’activité comprend les extincteurs portatifs, les systèmes de détection incendie, les formations et les concepts complets de protection incendie. La technologie la plus moderne, des produits de première classe et un service ininterrompu caractérisent le quotidien professionnel. Le service client est assuré avec un focus clair sur la sécurité et un partenariat à long terme.
Une entreprise familiale indépendante avec de vraies valeurs suisses : des circuits courts, un échange direct, une authenticité dans les relations. Vous avez envie de travailler dans un environnement où votre travail compte vraiment ? Alors notre partenaire Rocken se réjouit de votre candidature.
Rôle :
Dans ce rôle de gestionnaire de premier niveau support TIC, vous assumez la responsabilité d’un support informatique professionnel et efficace. Vous êtes le premier point de contact pour les demandes liées aux TIC et veillez à ce que les problèmes techniques soient rapidement et compétemment pris en charge, analysés et résolus ou transmis de manière ciblée. Vous structurez les demandes entrantes, les priorisez et vous assurez que les processus définis et les normes de qualité sont respectés. Votre engagement contribue à garantir un fonctionnement sans faille de l’environnement TIC et à soutenir au mieux les utilisateurs.
Responsabilités :
- Vous recevez les demandes de support, les analysez et les traitez au support de premier niveau
- Dans ce rôle, vous installez, configurez et maintenez les PC, ordinateurs portables, appareils mobiles et périphériques
- En tant que gestionnaire de premier niveau support TIC, vous gérez les utilisateurs dans Windows Server AD et dans le système ERP Opacc
- Vous apportez une aide directe pour les problèmes matériels et logiciels sur site au poste de travail ou à distance
- Dans ce rôle, vous documentez les pannes, les solutions et les processus informatiques
- En tant que gestionnaire de premier niveau support TIC, vous participez aux projets informatiques et à l’introduction de nouveaux matériels et logiciels et formez les collaborateurs aux questions informatiques
Qualifications :
- Vous avez une formation achevée en tant que spécialiste TIC ou une qualification comparable
- Vous avez de l’expérience dans le support informatique et la gestion des systèmes d’exploitation Windows
- Vous possédez des connaissances en réseaux et matériel informatique
- Vous travaillez de manière autonome, structurée et orientée solutions
- Vous vous distinguez par une forte orientation client et service ainsi que par d’excellentes compétences en communication
- Vous communiquez couramment en allemand ou en français à l’oral et à l’écrit et avez également de bonnes connaissances dans l’autre langue, d’autres langues sont un avantage
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Berne
Contact
Buse Aslanvuran,
+41443852138
