Rocken�
Bern
Gestionnaire de premier niveau support TIC (h/f/d)
- 25 août 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Intermédiaire), français (Intermédiaire)
- Bern
À propos de cette offre
Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® offre des services de recherche de cadres et de conseil en gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Le domaine d’activité comprend les extincteurs portatifs, les systèmes de détection incendie, les formations et les concepts complets de protection incendie. La technologie la plus moderne, des produits de première classe et un service sans faille caractérisent le quotidien professionnel. Le service client est assuré avec un focus clair sur la sécurité et un partenariat à long terme.
Une entreprise familiale indépendante avec de vraies valeurs suisses : des circuits courts, un échange direct, une authenticité dans les relations. Vous avez envie de travailler dans un environnement où votre travail compte vraiment ? Alors notre partenaire Rocken se réjouit de votre candidature.
Emplois ROCKEN :
Créer un profil :
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® offre des services de recherche de cadres et de conseil en gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Gestionnaire de premier niveau support TIC (h/f/d)
La protection incendie sauve des vies - et c’est précisément ce dont notre partenaire Rocken s’occupe depuis des générations. En tant que spécialiste des solutions intégrées de protection incendie, l’entreprise accompagne ses clients grâce à un réseau suisse de professionnels qualifiés. De la consultation à l’installation en passant par la maintenance : ici, compétence, fiabilité et qualité supérieure sont essentielles.Le domaine d’activité comprend les extincteurs portatifs, les systèmes de détection incendie, les formations et les concepts complets de protection incendie. La technologie la plus moderne, des produits de première classe et un service sans faille caractérisent le quotidien professionnel. Le service client est assuré avec un focus clair sur la sécurité et un partenariat à long terme.
Une entreprise familiale indépendante avec de vraies valeurs suisses : des circuits courts, un échange direct, une authenticité dans les relations. Vous avez envie de travailler dans un environnement où votre travail compte vraiment ? Alors notre partenaire Rocken se réjouit de votre candidature.
Rôle :
Dans ce rôle, en tant que gestionnaire de premier niveau support TIC, vous êtes responsable d’un support informatique professionnel, efficace et orienté service. Vous recevez les demandes, analysez les dysfonctionnements et veillez à ce que les problèmes techniques soient résolus rapidement et durablement. Vous coordonnez les priorités dans les opérations quotidiennes et assurez le respect des normes et processus définis. Grâce à votre approche structurée, vous contribuez à maintenir un environnement TIC stable et fiable. Par votre communication orientée solutions, vous aidez les utilisateurs à utiliser au mieux les outils numériques.
Responsabilités :
- Vous recevez les demandes de support, les analysez et les traitez au support de premier niveau
- Dans ce rôle, vous installez, configurez et maintenez les PC, ordinateurs portables, appareils mobiles et périphériques
- En tant que gestionnaire de premier niveau support TIC, vous gérez les utilisateurs dans Windows Server AD et dans le système ERP Opacc
- Vous assistez les collaborateurs directement sur site et à distance pour les problèmes matériels et logiciels
- Dans ce rôle, vous documentez les dysfonctionnements, les solutions et les processus informatiques
- En tant que gestionnaire de premier niveau support TIC, vous participez aux projets informatiques et à l’introduction de nouveaux matériels et logiciels, ainsi qu’à la formation et au soutien des collaborateurs pour les questions informatiques
Qualifications :
- Vous avez une formation achevée en tant que spécialiste TIC ou une qualification comparable.
- Vous avez de l’expérience dans le support informatique et la gestion des systèmes d’exploitation Windows.
- Vous avez des connaissances en réseaux et matériel informatique.
- Vous travaillez de manière autonome, structurée et orientée solutions.
- Vous convainquez par une forte orientation client et service ainsi que par d’excellentes compétences en communication.
- Vous maîtrisez l’allemand ou le français couramment à l’oral et à l’écrit et avez des connaissances dans l’autre langue.
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Berne
Contact
Buse Aslanvuran,
+41443852138
