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Lehrabgänger/in Kundenberater/in SBB CC Brig

SBB AG — Brig
19.02.2020 | Employee | 60% – 80%

Brig

Lehrabgänger/in Kundenberater/in SBB CC Brig

per 1. August 2020
  • Als Kundenberater/in im SBB Contact Center stehst du im telefonischen und schriftlichen Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden.
  • Du stellst eine individuelle und persönliche Beratung entlang der gesamten Mobilitätskette sicher.
  • Du erkennst die Kundenbedürfnisse, vermittelst ein individuelles Reiseangebot abschlussorientiert und verkaufst aktiv nationale und internationale Angebote.
  • Du lenkst die Kundinnen und Kunden aktiv auf die verschiedenen Verkaufskanäle und unterstützt sie bei der Anwendung (SBB Mobile, SBB.ch, Billettautomaten).
  • Mit deinen kompetenten Entscheidungen, deinem Engagement und deinem professionellen Service kannst du vieles bewegen und stellst dabei eine sehr gute Kundenzufriedenheit sicher.
  • Du verfügst über eine 3-jährige Berufslehre KVöV/DHöV oder eine Zweitausbildung als Kundenberater/in im à–V.
  • Du bist eine begeisterungsfähige Persönlichkeit mit einer ausgeprägten Kundenorientierung, hast Freude am Kundenkontakt und verfügst über sehr gute Angebots- und Produktekenntnisse im Verkauf.
  • Dank deiner sehr guten Kommunikationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen im Kundenkontakt vermittelst du die neuen Medien der digitalen Welt transparent und verständlich.
  • Im täglichen Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden ist deine kommunikative und gewinnende Art der Schlüssel zum Erfolg. Wir setzen voraus, dass du die Standortsprache (Deutsch) im Griff hast und über Französischkenntinsse auf Niveau B1 verfügst.
  • Dass Sie mit uns die Schweiz bewegen wollen, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls Sie uns Ihre Motivation dennoch in Ihren eigenen Worten mit Ihrer Website oder in einem Bild mitteilen möchten, haben Sie in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu.
Daniela Cabiallavetta
Telefon +41 79 775 15 59

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