Employé Service Client & Accueil 100% (h/f/d)

Quelle est ma fonction ?

• Premier point de contact pour les membres et les travailleurs temporaires - en personne et par téléphone

• Conseil et soutien aux travailleurs temporaires pour les questions relatives aux formations continues

• Conseil aux demandeurs par téléphone et e-mail ainsi que soutien à l’utilisation du portail web

• ? Réception et transfert des appels ainsi que gestion des boîtes mail centrales

• Traitement des réclamations et des demandes au sein du service des réclamations

• Traitement des vérifications d’identité et des problèmes de connexion

• Accueil professionnel et prise en charge des invités ainsi qu’organisation et préparation des réunions

• Assurer le service postal interne y compris le courrier des colis

• Soutien aux tâches administratives et travail avec différents systèmes informatiques

• Assurer un environnement de travail agréable incluant les fournitures de bureau et de cuisine, la gestion des déchets et l’entretien des infrastructures

Que me faut-il pour réussir ?

• Formation professionnelle achevée et plusieurs années d’expérience dans le service client à l’accueil et au téléphone

• Goût pour les systèmes numériques ainsi que bonnes connaissances des produits Microsoft et des systèmes CRM ; Dynamics est un avantage

• Orientation client marquée et plaisir au contact avec des personnes diverses

• Talent d’organisation ainsi que méthode de travail autonome et fiable

• Personnalité orientée équipe, flexible et dynamique

Quels sont mes avantages ?

• Activité polyvalente avec responsabilité partagée en binôme

• Environnement de travail moderne

• 1 jour de télétravail par semaine et horaires flexibles

• Équipe engagée et collégiale

• Environnement varié à l’interface de l’informatique, des processus et de la gestion associative

Qu’est-ce qui caractérise l’entreprise ?

L’entreprise incarne la professionnalité, la proximité client et des solutions modernes autour du monde du travail et allie compétence sectorielle à un environnement de travail engagé et collégial.

Langues
Allemand : C2 - Niveau natif
Français : C2 - Niveau natif
Anglais : B1 - Intermédiaire / Bon
Italien : B1 - Intermédiaire / Bon

Lieu de travail
Zurich

Numéro de poste
VA-MQC-85Y