Agent de support client santé24 avec d'excellentes connaissances en allemand, français et italien

• Après la période d'essai, possibilité flexible de télétravail (à l'intérieur de la Suisse)
• 40 heures par semaine et au moins 5 semaines de vacances pour un poste à plein temps
• Participation financière généreuse à l'assurance de base et complémentaire, pour toi et ta famille.
• Excellentes prestations sociales
• Grande autonomie et responsabilité dans une équipe
• 8 semaines de formation sur site (Winterthour)

Agent de support client santé24 avec d'excellentes connaissances en allemand, français et italien (toutes)

Voici comment tu contribues à la santé

• Participation opérationnelle en tant qu'agent de support client en travail posté
• Prise en charge autonome et traitement des demandes des clients, avec pour objectif d'atteindre la meilleure satisfaction client
• Enregistrement et documentation des conversations clients dans notre dossier médical électronique
• Contrôle des prestations enregistrées selon TARDOC
• Transmission des demandes médicales aux conseillers en santé
• Tri des appels entrants (agence, cabinets partenaires, interlocuteurs internes)
• Gestion de la boîte mail commune
• Réponse aux questions d'assurance selon les directives internes
• Travail au sein d'une équipe dynamique et engagée

Ce qui te caractérise

• Formation commerciale achevée
• Première expérience professionnelle dans une assurance, un centre d'appels ou le secteur de la santé
• Joie du contact client et du conseil téléphonique, caractérisée par une forte orientation client et service
• Bonnes compétences informatiques et plaisir à travailler avec des technologies modernes de l'information et de la communication
• Tu considères le travail d'équipe, la communication, l'initiative personnelle et l'empathie comme tes forces
• Tu aimes contribuer à façonner ton travail, pouvoir participer aux décisions, proposer des idées d'amélioration et n'as pas peur de prendre des responsabilités et de faire des choix
• Disponibilité et flexibilité pour le travail posté, santé24 est disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an en quatre langues pour les clients SWICA
• Maîtrise parfaite de l'allemand (niveau langue maternelle) ainsi que très bonnes connaissances en français et italien sont requises

Pourquoi SWICA

• Nous misons sur l'humanité. C'est pourquoi nous plaçons l'ouverture, le respect et la confiance au centre de notre quotidien professionnel. Nous agissons, assumons nos responsabilités et pensons en solutions – ensemble, pour nos clients. C'est aussi pour cela que nous sommes depuis de nombreuses années numéro 1 en satisfaction client.
• Nous te faisons confiance et te laissons de l'espace. Avec un temps de travail annuel, au moins 5 semaines de vacances et, sur demande, l'achat de congés. Avec des modèles à temps partiel et un télétravail généreux dans la mesure des possibilités du poste, tu organises ton quotidien de manière largement flexible.
• Nous apprécions et récompensons ton travail – avec un salaire conforme au marché, jusqu'à 1500 francs de prime annuelle pour des souhaits personnels et une participation généreuse à l'assurance de base et complémentaire pour toi et ta famille.
• Nous t'offrons des perspectives. Avec un règlement de formation continue généreux, nous soutenons ton développement professionnel et personnel – pour ton rôle actuel et pour tes objectifs de demain.
• Parce que la santé est tout. Avec notre gestion de la santé en entreprise et des offres spécifiques à la région, nous prenons soin de ton bien-être. Et si jamais il y a un imprévu : maintien du salaire net à 100 %.
• Nous pensons à long terme. Avec trois plans d'épargne, une déduction de coordination dépendant du taux d'activité et des prestations bien supérieures au minimum légal, tu prévois bien pour ton avenir.

As-tu des questions ?
Andri Kömeter, recrutement RH, se fera un plaisir de te renseigner.
+41 52 244 26 49

Seules les candidatures directes seront prises en compte.