Gestionnaire clientèle Facturation à 100%

Le Service des énergies garantit la distribution de l’électricité, du gaz et de l’eau potable à Yverdon-les-Bains, ainsi qu’à de nombreux villages voisins, tout en assurant la gestion du réseau d’éclairage public. Inspiré par le Plan climat 2023, il place le développement durable au centre de ses projets et s’engage à promouvoir l’efficience énergétique et les énergies renouvelables, contribuant activement à la transition énergétique de toute la région. Afin de renforcer son service clientèle, le Service des énergies est à la recherche d’un·e :

Gestionnaire clientèle Facturation à 100%

Vos tâches essentielles :

• Superviser et participer au processus de facturation en collaboration avec les différentes unités du service clientèle.
• Effectuer le traitement des encaissements et des remboursements ainsi que les activités relatives.
• Assurer le suivi des clients et gérer le processus des rappels.
• Répondre aux demandes d’information des clients (téléphone – mail - correspondance).
• Participer activement au processus de digitalisation des activités administratives ainsi qu’à leur amélioration.

Ce que nous attendons de vous :

• CFC d’employé·e de commerce ou titre jugé équivalent.
• Expérience significative dans la relation client.
• Excellente maîtrise de MS-Office (Word, Excel, Outlook).
• Expérience des ERP Abacus et Innosolvenergy, un atout.
• Bonne expression orale et écrite.
• Précision, rigueur et bonne résistance au stress.
• Entregent, autonomie et discrétion.

Ce que nous vous offrons :

• Un environnement en pleine mutation : le marché des énergies.
• Un service public à taille humaine.
• Un emploi stable au service de la collectivité et des conditions sociales d’une grande administration.

En cas d’intérêt, nous vous invitons à nous adresser votre candidature complète via la plateforme Jobup.

La Ville d'Yverdon-les-Bains, soucieuse de promouvoir la diversité au sein de son administration, accorde une grande attention aux différents parcours de vie et met tout en œuvre pour garantir l'égalité de traitement dans le cadre de ses processus de recrutement. Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature !

Entrée en fonction : à convenir