Conseiller⋅ère de Service Après-Vente (100%)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :09 septembre 2025
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :Route Industrielle 14, 1860 Aigle
Bienvenue chez Honda Automobiles Aigle, votre partenaire automobile de confiance depuis 1993. Notre garage, situé à proximité de la sortie d'autoroute "Aigle" dans la zone industrielle, est reconnu pour ses vastes surfaces d'exposition. En tant que filiale de l'importateur Honda Suisse, nous sommes fiers de proposer une gamme complète de véhicules Honda, réputés pour leur ingénierie sophistiquée et leur technologie innovante. Depuis notre fondation, nous nous engageons à offrir à notre clientèle des prestations de très haut niveau.
Vos missions principales
- Accueillir, conseiller et accompagner une clientèle exigeante avec professionnalisme et courtoisie
- Identifier les besoins des clients, puis planifier et coordonner les interventions en atelier en respectant une optimisation du planning
- Établir et expliquer les devis, factures et documents administratifs liés au service après-vente
- Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients jusqu’à la restitution du véhicule
- Gérer et résoudre les réclamations avec efficacité et orientation solution
- Promouvoir activement les services additionnels, contrats d’entretien et offres personnalisées
- Veiller à la satisfaction client et contribuer à maintenir un niveau de service conforme aux standards de la marque
- La gestion des garanties et des cas d'assurance
- Support Magasin
- Gérer l'ensemble des articles en stock et leur identification
- Gérer les mouvements de stock sur les ordres de réparation
- Gérer la facturation, les retours et échanges
- Commande de pièces chez les partenaires
- Conseiller les clients
