Responsable des marchés et des clients

Notre client est un fournisseur suisse de qualité, établi et prospère, dans le domaine des services de sécurité et de services exigeants. En tant que partie d’un groupe d’entreprises financièrement solide et technologiquement tourné vers l’avenir, l’organisation gère quotidiennement un large portefeuille de clients B2B, de partenaires institutionnels ainsi que de clients privés. Dans le cadre de la croissance durable et du développement stratégique, une personnalité visionnaire et forte en leadership est recherchée.

• Compétence départementale : Direction stratégique et opérationnelle ainsi que développement du secteur « Marché et clients » avec environ 20 collaborateurs.
• Conception du marché : Développement continu du traitement du marché, de la stratégie client et de l’offre de services pour exploiter de nouvelles opportunités commerciales.
• Gestion de la performance : Garantie d’un traitement efficace du marché et d’une gestion professionnelle des clients au quotidien ainsi que mise en œuvre ciblée des objectifs budgétaires et annuels.
• Fonction d’interface : Gestion de la collaboration avec les partenaires commerciaux, les grands clients ainsi que les unités organisationnelles internes pour assurer une haute qualité des données et des services.
• Culture d’équipe : Direction, coaching et développement de l’équipe ainsi que promotion active d’une culture d’entreprise performante et ouverte.
• Innovation : Optimisation continue des processus, des indicateurs et des normes de qualité sous l’impulsion de projets de digitalisation.
• Représentation : Agir en tant que partenaire de réflexion compétent de la direction générale ainsi que représentation de l’entreprise auprès des partenaires et sur le marché.

• Formation : Diplôme universitaire (Uni/FH) ou qualification comparable, idéalement avec une spécialisation en gestion d’entreprise, ventes/commercial ou gestion de la relation client.
• Expérience professionnelle : Au moins 5 ans d’expérience solide en gestion dans un poste comparable dans la vente ou la gestion de clients haut de gamme.
• Compétence en réseau : Expérience avérée dans la gestion de partenaires commerciaux, grands clients et réseaux complexes de parties prenantes.
• Compétences linguistiques : Allemand au niveau natif ainsi que maîtrise obligatoire du français à un niveau de négociation (au moins niveau B2).
• Analyse : Forte capacité à gérer sur la base de données à l’aide d’indicateurs et à en déduire des mesures efficaces.
• État d’esprit : Pensée stratégique associée à une action pragmatique ainsi qu’une mise en œuvre cohérente et durable des processus de changement.
• Personnalité : Leader communicatif, intègre et entrepreneurial avec un accent marqué sur l’orientation client.