Collaborateur* Service client secteur financier

Tâches

• Réponse et traitement autonome des appels des clients privés
• Respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par le chef de groupe
• Assurer la collaboration avec les autres groupes du centre de contact et les autres départements
• Gestion responsable des informations et données sensibles,
• First time right : réduction des appels multiples grâce à une écoute active et un conseil client professionnel

Exigences

• Plasir à conseiller et accompagner nos clients par téléphone
• Bonnes connaissances orales en allemand, français et anglais
• Personnalité éveillée avec une capacité de compréhension rapide nécessitant un court temps d’intégration
• Taux d’occupation 80-100 % (formation à 100 % pendant 4 semaines)
• Horaires flexibles : 06:45 - 19:00 en équipe de jour du lundi au vendredi

Vos avantages

• Poste de travail moderne
• Climat de travail partenarial
• Conditions d’emploi attractives
• Hiérarchie plate et équipe dynamique et jeune

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