Kundendienstleiter 100% (m/w/d) ab sofort unbefristet

Funktion

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für die fachliche und personelle Führung des Servicebereichs (Werkstatt, Kundendienst, Carrosserie)
• Gewährleistung effizienter Prozesse sowie einer nachhaltigen Leistungs- und Produktivitätssteigerung
• Aufbau, Motivation und gezielte Weiterentwicklung eines qualitäts- und leistungsorientierten Teams
• Analyse und Optimierung bestehender Abläufe hinsichtlich Qualität, Effizienz und Durchlaufzeiten
• Betriebssteuerung anhand relevanter Kennzahlen (Produktivität, Qualität, Budget, Zielerreichung)
• Kontinuierliche Überwachung der Serviceleistungen inklusive Einleitung geeigneter Verbesserungsmassnahmen
• Sicherstellung eines professionellen und kundenorientierten Serviceerlebnisses über den gesamten Betreuungsprozess
• Verantwortung für das Qualitätsmanagement im Servicebereich unter Einhaltung der Herstellervorgaben
• Unterstützung bei anspruchsvollen technischen Fragestellungen und Diagnosen
• Verantwortung für Arbeitssicherheit und Umweltschutz inklusive Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
• Mehrjährige Erfahrung in leitender Funktion / mit Führungsverantwortung
• Erfahrung in der Automobilbranche ist zwingend erforderlich
• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Erfahrung in der Leistungs- bzw. Performance-Steuerung
• Unternehmerisches Denken, hohe Kundenorientierung und professionelle Arbeitsweise
• Fähigkeit, Teams zu Spitzenleistungen zu führen und Prozesse messbar zu optimieren
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Französisch- oder Englischkenntnisse von Vorteil

Bemerkungen

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.