Spécialiste du service client DE/FR en télétravail (h/f/d) 80–100 %

Pour le compte de notre client - un prestataire de services de mobilité suisse leader et établi dans la région de Berne - nous recherchons une personne communicative, passionnée par le service client et brillante en tant que talent organisationnel bilingue.

La mission
Dans ce rôle clé, vous résolvez des demandes exigeantes en dialogue direct et suscitez un enthousiasme palpable chez les membres :

• Vous traitez des demandes variées par téléphone et par écrit de manière compétente et orientée solution.

• Vous conseillez de manière complète sur les offres de mobilité modernes, les fonctionnalités numériques et les solutions de mobilité électrique.

• Vous soutenez le support de première ligne ainsi que les interfaces internes en tant qu’interlocuteur technique.

• Vous accompagnez professionnellement les clients professionnels sur les sujets liés aux cartes d’entreprise et aux prestations juridiques complémentaires.

• Vous apportez un support à l’utilisation des applications web et mobiles.

Vos questions ? Réponses courtes

• À quoi ressemble votre équipe ? Vous travaillez dans une culture ouverte et égalitaire, où le soutien mutuel et un véritable esprit d’équipe sont au centre.

• Quelle est la flexibilité de votre semaine de travail ? Vos horaires habituels sont du lundi au vendredi entre 08h00 et 17h00 avec une option moderne de télétravail.

• Qu’est-ce qui rend ce poste spécial ? Vous combinez un contact client quotidien avec un support technique et contribuez directement à la mobilité de milliers de personnes.

Votre profil

Vous convainquez par votre ouverture, votre rapidité de compréhension et votre exigence de qualité élevée :

• Maîtrise courante de l’allemand et du français à l’oral et à l’écrit.

• Orientation client prononcée et plaisir à traiter des questions complexes.

• Affinité pour les médias numériques, les applications et les nouvelles technologies.

• Méthode de travail structurée, autonomie et grande responsabilité personnelle.

Avantages

Attendez-vous à un environnement de travail attractif avec une reconnaissance palpable :

• Horaires réguliers en semaine (lun–ven) ainsi que la possibilité de télétravail.

• Une culture moderne du tutoiement à tous les niveaux hiérarchiques.

• Possibilités de formation, prestations sociales supérieures à la moyenne et offres sportives à tarif réduit.

• Un poste de travail moderne avec une excellente connexion aux transports dans la région de Berne.

Envoyez-nous vos documents - moi ou mes collègues vous contacterons assurément dans les 48 heures !