Service commercial technique interne avec fonction de direction

Service commercial technique interne avec fonction de direction dans la grande région de Lucerne

Tu aimes coordonner les activités au sein du service commercial interne et souhaites assumer plus de responsabilités que la simple gestion des commandes ?

Notre mandante est la filiale suisse d’un groupe international actif dans le domaine de l’hydraulique, de la technologie d’entraînement et des solutions système sur mesure. Dans cette fonction polyvalente, tu prends en charge les clients et les commandes de l’offre à la livraison, coordonnes la collaboration entre le service commercial, la technique et les achats, et veilles à ce que les informations parviennent là où elles sont nécessaires.

Ce qui t’attend

• Tu gères la boîte mail des ventes et t’assures que les demandes des clients sont prises en compte, priorisées et traitées de manière fiable.
• Tu prépares les offres, enregistres les commandes clients et les accompagnes de la commande jusqu’à la bonne exécution.
• Tu gères les commandes-cadres et gardes un œil fiable sur les quantités, les délais et les postes ouverts.
• Tu surveilles les dates de livraison et informes les clients de manière proactive en cas de modification des délais.
• Tu adaptes les confirmations de commande, les envoies et assures une information transparente et à jour auprès des clients.
• Tu assumes des tâches administratives dans le service après-vente et aides à la coordination des demandes en cours.
• Tu soutiens les activités marketing et aides à leur mise en œuvre opérationnelle.
• Tu garantis une haute qualité des données et des processus dans la vente et entretiens les données clients et commandes pertinentes.
• Tu es le lien entre le service externe, le service technique interne, les achats et les clients, et assures un flux d’informations fluide.
• Tu diriges un collaborateur et, à l’avenir, un apprenti sur le plan professionnel et organisationnel et les soutiens dans le travail quotidien.

Ce que tu apportes

• Tu as une formation de base commerciale ou technique achevée.
• Tu as de l’expérience dans le service commercial interne ou dans une fonction comparable avec contact client et gestion des commandes.
• Tu t’organises bien, travailles de manière structurée et gardes une vue d’ensemble même avec plusieurs commandes et délais parallèles.
• Tu apprécies le contact direct avec les clients et as un bon sens de la vente et du service.
• Tu travailles de manière autonome, penses de façon orientée solutions et assumes la responsabilité de tes tâches et décisions.
• Tu te présentes de manière assurée et engageante et sais t’imposer même lorsque des intérêts divergents doivent être coordonnés.
• Tu maîtrises MS Office et as idéalement déjà travaillé avec un système ERP.
• Tu communiques avec assurance en allemand et peux également te faire comprendre en français ou en anglais.

Pourquoi tu serais un bon choix

• Tu ne souhaites pas simplement enregistrer des commandes dans le service commercial interne, mais assumer la responsabilité d’un traitement fiable et orienté client.
• Tu prends plaisir à rassembler différents interlocuteurs et à veiller à ce que les points ouverts soient résolus de manière cohérente.
• Tu réfléchis, établis des priorités et prends des décisions de manière autonome dans ton domaine de responsabilité.
• Tu apprécies le contact direct avec les clients et collègues et gardes la tête froide même en cas de changements de dernière minute.
• Tu souhaites transmettre ton expérience et peux imaginer accompagner un collaborateur et un apprenti sur le plan professionnel et organisationnel au quotidien.
• Tu te sens à l’aise dans une petite équipe dynamique avec des processus décisionnels courts et une collaboration personnelle.

Intégration & formation

Au début, tu découvres pas à pas les produits, les clients et les processus internes. Des collègues expérimentés te montrent comment le service commercial, le service technique interne et les achats interagissent et ce qui est important pour les offres, les commandes clients et les dates de livraison.

Bientôt, tu prends en charge tes premières commandes de manière autonome. Tu coordonnes les demandes clients, prépares les offres, surveilles les dates de livraison et veilles à ce que le service externe, la technique, les achats et les clients soient informés de l’état actuel. Tu apprends ainsi à mieux connaître les produits techniques et leurs interrelations.

Avec une confiance croissante, ton domaine de responsabilité s’élargit également. Tu coordonnes les processus de manière autonome, prends des décisions dans le travail quotidien et accompagnes un collaborateur ainsi qu’un apprenti sur le plan professionnel et organisationnel. Tu deviens ainsi un pivot important dans le service commercial interne, sur lequel clients et collègues peuvent compter.

Ce qui t’est offert

• Un emploi permanent polyvalent dans une PME suisse spécialisée avec un environnement international.
• Un domaine de responsabilité varié entre service client, vente, gestion des commandes et coordination interne.
• Beaucoup d’autonomie et la possibilité de prendre tes propres décisions dans ton domaine de responsabilité.
• 27 jours de congé, des conditions de travail réglementées et une place de parking gratuite sur place.
• Une formation approfondie aux produits, clients et processus internes.
• Des processus décisionnels courts et une collaboration étroite avec le service externe, le service technique interne et les achats.
• Une équipe ouverte et dynamique avec une mentalité pragmatique et des déjeuners communs hebdomadaires.
• La possibilité d’assumer la responsabilité d’un collaborateur et d’un apprenti et de développer tes compétences professionnelles et organisationnelles.
• Un soutien pour les formations professionnelles et le développement de ton savoir-faire technique et commercial.

La suite

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Pour toute question, ton interlocuteur est à ta disposition via Whatsapp.

Si nous souhaitons mieux te connaître, nous t’inviterons à un entretien personnel. Au préalable, nous réaliserons un entretien vidéo différé. Un éventuel second entretien et un assessment auront lieu chez l’employeur.

Confidentialité garantie !

Quel que soit ton statut professionnel, nous garantissons la plus grande confidentialité pour ta candidature.

Les entretiens téléphoniques, les entretiens d’embauche et autres rencontres sont également possibles en dehors des heures de travail ou optionnellement le samedi.

*Notre client et nous promouvons la diversité et l’égalité des chances et invitons les candidats qualifiés de tout genre à postuler. Nous apprécions également les esprits brillants qui utilisent les outils de manière ciblée et nous réjouissons lorsque les candidatures automatisées par IA sont accompagnées d’une recette de gâteau délicate. Pour des raisons de meilleure visibilité et compréhension, le titre de l’annonce peut différer de l’intitulé interne du poste.