Employé(e) Service Client & gestion internationale des commandes (h/f/d)

Employé(e) Service Client & gestion internationale des commandes (h/f/d)

Notre client est une entreprise suisse de haute technologie active à l'international, qui développe et produit des appareils et solutions système techniquement exigeants pour des utilisateurs professionnels. De la conception à la fabrication en passant par la distribution internationale, l'entreprise réunit des compétences complètes sous un même toit. Les collaborateurs évoluent dans un environnement technologique polyvalent avec des interfaces internationales.

Rôle :

Dans cette fonction polyvalente, vous êtes responsable d'une gestion fiable des commandes internationales et d'un service client professionnel. Vous coordonnez les commandes clients et inter-entreprises, travaillez en étroite collaboration avec les ventes, le service et la logistique, et assurez un déroulement sans accroc tout au long du processus de commande. En même temps, vous pouvez apporter votre expérience et contribuer activement à l'amélioration des processus existants.

Responsabilités :

• Gestion des clients internationaux et traitement de leurs demandes via différents canaux de communication

• Coordination des commandes inter-entreprises et liées à l'export ainsi que des livraisons internationales

• Traitement des commandes de produits, accessoires et pièces détachées

• Coordination avec les ventes, le service, la logistique et d'autres interfaces sur les sujets de livraison, d'expédition et d'export

• Gestion des données clients, commandes et données de base dans les systèmes CRM et ERP

• Coordination de solutions appropriées en cas de déviations de délais ou de défis opérationnels

• Participation à l'optimisation des processus internationaux de commande et d'exportation

Qualifications :

• Expérience professionnelle de plusieurs années dans la gestion internationale des commandes, le service client ou le support commercial interne

• Expérience dans le commerce d'exportation ou la gestion de commandes clients internationales

• Bonne compréhension des processus internationaux de livraison, d'expédition et de commande

• Formation commerciale de base ; formation complémentaire en export ou commerce extérieur un atout

• Maîtrise des systèmes ERP et CRM

• Très bonnes connaissances en allemand et en anglais ; d'autres langues sont un plus

• Méthode de travail structurée, autonome et fiable

• Orientation client et solution marquée ainsi que plaisir à collaborer de manière interdisciplinaire

• Horaires de travail flexibles
• Possibilités attrayantes de formation continue et de développement
• Culture d'entreprise ouverte
• Activités/projets intéressants et variés
• Équipe dynamique et bien rodée
• Environnement international
• Télétravail

https://rocken.jobs

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Lieu de travail
Gossau

Contact

Maximilian Halic,
+41443852856