Chargé clientèle (H/F) Fr/Eng/Ger

Missions :

• Réception et traitement des commandes clients, en Suisse et à l’international
• Gestion des commandes urgentes, incluant la saisie dans l’ERP et l’organisation logistique pour assurer des expéditions dans des délais très courts
• Suivi des livraisons, gestion des délais et coordination avec les différents départements internes
• Prise en charge des appels téléphoniques, des demandes écrites et du traitement des réclamations
• Mise à jour des informations clients et des commandes dans l’ERP
• Communication régulière avec les clients et partenaires en français, anglais et allemand
• Contribution active à l’amélioration continue des processus internes

Profil recherché :

• Expérience significative en service client ou en administration des ventes
• Maîtrise parfaite du français, de l’anglais et de l’allemand, à l’oral comme à l’écrit
• La connaissance de l’italien est un atout
• Capacité à gérer efficacement les situations d’urgence
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de type ERP
• Excellentes qualités relationnelles, sens du service développé, rigueur et autonomie