Chargé(e) de relation client / e-commerce – Équipement moto

Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un profil pour accompagner le développement de notre boutique physique et de notre site e-commerce.

Le poste est principalement orienté gestion des commandes e-commerce et relation client, avec une dimension commerciale intégrée, à la fois via le site internet et en boutique, en support du vendeur principal.

Bien que ce poste ne soit pas celui du vendeur principal, la dimension commerciale fait partie intégrante de la fonction.

Les produits étant techniques, nous recherchons une personne déjà à l’aise avec ce type d’univers, capable d’être autonome rapidement.

Chargé(e) de relation client / e-commerce – Équipement moto

Missions principales

E-commerce & relation client (prioritaire)

• Traitement des commandes e-commerce via PrestaShop

• Suivi des commandes clients : préparation, expédition, retrait magasin

• Gestion des demandes clients (email, WhatsApp, téléphone)

• Conseil produits et accompagnement du client dans son parcours d’achat

• Gestion des retours, échanges et garanties (SAV)

Support vente & boutique

• Accueil des clients en boutique en soutien du vendeur principal

• Contribution à la vente et à la conversion des clients

• Encaissements et accompagnement client

• Mise en rayon, réassort et tenue générale du magasin

Logistique & organisation

• Réception et contrôle des marchandises

• Préparation et expédition des commandes clients

• Gestion des retours clients et fournisseurs

• Gestion des consommables liés à l’expédition

Marketing & mise en avant commerciale

• Création de visuels promotionnels (bannières, offres commerciales)

• Publications sur Facebook / Instagram

• Mise en place des temps forts commerciaux (soldes, promotions)

Profil & compétences

• À l’aise avec la relation client écrite et orale

• Orientation commerciale et sens du service client

• Capable de conseiller et convertir une demande client

• Organisé(e), rigoureux(se), autonome

• Expérience en vente d’équipement pilote fortement appréciée

• À l’aise avec des produits techniques, sans formation longue préalable

Atouts appréciés

• PrestaShop (gestion des commandes e-commerce)

• G8 Futurosoft (gestion boutique)

• Photoshop ou équivalent (création de visuels promotionnels)

• Excel / Google Sheets

• Anglais professionnel

Une expérience sur PrestaShop et/ou G8 Futurosoft constitue un atout majeur pour une prise de poste rapide.