Agent(e) de service client

Tâches

• Gestion des canaux d'entrée numériques de la banque
• Assistance téléphonique aux clients dans les domaines des produits d'investissement (sans vente)
• Soutien téléphonique aux conseillers financiers
• Support de premier niveau en e-banking et pour tous les sujets connexes
• Collaboration avec les conseillers clients internes pour la résolution de cas individuels
• Assurer la disponibilité du service (heures d'ouverture de 8h30 à 17h30)

Exigences

• Formation commerciale ou formation équivalente (apprentissage bancaire un atout)
• Expérience bancaire obligatoire, vente ou service client avec contact direct clientèle
• Maîtrise courante de l'allemand, très bonnes connaissances en français, italien un atout

Vos avantages

• Possibilité d'emploi fixe
• Activité variée dans le service client (30-40 appels par jour incluant le traitement des cas)
• Conditions d'emploi attractives 

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