Spécialiste Support Client (h/f/d)

Vous recherchez un rôle responsable en contact client, où le tact, le talent de communication et l'orientation solution sont essentiels ? Pour notre client, nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personnalité empathique et déterminée pour la gestion des créances.

Vos tâches chez notre client :

• Conseil client : Vous êtes la première personne de contact pour les clients ayant des créances ouvertes et les assistez de manière compétente par téléphone en inbound et outbound.

• Recherche de solutions : Vous analysez les causes des retards de paiement et élaborez avec les clients des solutions individuelles et durables.

• Accords de paiement : Vous négociez des plans de paiement adaptés et soutenez activement les clients pour stabiliser leur situation financière.

• Excellence du service : Vous répondez toujours de manière professionnelle, orientée solution et avec un grand sens du service aux demandes générales des clients.

• Administration : Vous documentez précisément les conversations avec les clients dans le système et contribuez à un traitement efficace des dossiers.

• Formation : Formation commerciale de base achevée (EFZ) ou formation/qualification comparable.

• Langues : Allemand impeccable ainsi qu’excellentes connaissances du français à l’oral et à l’écrit (exigé). D’autres langues sont un atout.

• Compétences : Grand plaisir au contact téléphonique avec la clientèle, force de négociation et talent de communication.

• Compétences comportementales : Forte orientation service, empathie ainsi que la capacité à agir toujours avec assurance et calme même dans des situations exigeantes.

• Connaissances informatiques : Maîtrise des applications MS Office courantes et forte affinité digitale.

Un environnement de travail dynamique, une infrastructure moderne ainsi qu’une formation approfondie dans une équipe motivée vous attendent.

Intéressé(e) ? Nous nous réjouissons de recevoir vos dossiers de candidature complets (CV, certificats de travail, diplômes).