Chef d'équipe junior en conseil client - Centre de conseil à Bâle

Pour l'agence de Bâle, nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personne motivée en tant que chef d'équipe junior en conseil client au centre de conseil.

Prêt pour un nouveau défi ? Dans une équipe engagée avec enthousiasme, grande motivation et sens des responsabilités ? Alors rejoignez la Banque WIR.

Ta mission

• Tâches de direction : Tu diriges une équipe d'environ 5 personnes sur le plan professionnel et personnel selon la compréhension commune du leadership. Tu identifies et anticipes les changements dans l'équipe et assures ainsi les ressources humaines nécessaires.
• Excellence opérationnelle : Tu es co-responsable de garantir un haut standard de service et un déroulement sans accroc des opérations. Cela inclut également la participation aux activités quotidiennes.
• Gestion des plaintes : Tu agis comme point d'escalade pour les situations clients difficiles ou complexes.
• Gestion des ventes : Tu surveilles et encourages les activités de vente et soutiens l'atteinte des objectifs par des mesures appropriées.
• Expertise professionnelle : Tu soutiens et coaches nos collaborateurs avec ton expertise et es disponible pour les questions afin d'assurer la meilleure prise en charge possible de nos clients.
• Développement du marché : Tu mets en œuvre de manière proactive des mesures de vente et de développement du marché. De plus, tu assumes des tâches représentatives pour renforcer l'image de notre banque et promouvoir notre succès.

Ce que tu apportes

• Formation achevée dans le domaine bancaire
• Expérience professionnelle de plusieurs années en conseil client dans le secteur bancaire
• Formation continue dans le domaine bancaire et financier un atout
• Idéalement, tu maîtrises une deuxième langue nationale à l'oral et à l'écrit
• Tu aimes le contact avec les gens, es habile en rhétorique et agis de manière responsable
• Tu es une personne flexible, motivée et orientée équipe, prête à évoluer dans le domaine du leadership