Gossau
Spécialiste Support Application TIC (h/f/d)
- 09 septembre 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant)
- Gossau
À propos de cette offre
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® offre des services de conseil en Executive Search et Talent Management pour répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Spécialiste Support Application TIC (h/f/d)
Des processus numériques pour les assurances sociales - cela sonne comme de l'administration ? Loin de là. Notre partenaire Rocken développe, en tant que centre informatique spécialisé, des applications métier et clients innovantes qui façonnent l'interrupteur numérique du futur. Des portails web, des services automatisés et des systèmes intégrés complets sont créés ici pour une clientèle exigeante du secteur public. Le domaine d'activité allie conformité légale et innovation technique - un exercice d'équilibre passionnant entre précision et créativité. Des solutions sur mesure sont développées conjointement avec les clients et accompagnées jusqu'à leur exploitation sécurisée. La collaboration est marquée par une véritable orientation client et l'ambition d'optimiser durablement les processus. Des structures claires rencontrent une marge de manœuvre créative, le travail d'équipe la responsabilité individuelle. Es-tu prêt à co-créer des solutions numériques à pertinence sociétale ? Alors notre partenaire Rocken attend ta candidature avec impatience.Rôle :
Une informatique stable et performante constitue la base des processus commerciaux modernes. Dans un environnement techniquement exigeant, tu trouveras une fonction de support polyvalente où tu ne traites pas seulement les incidents, mais contribues activement au développement des services informatiques internes. Une équipe collégiale, des voies de communication courtes et la possibilité d'utiliser ton savoir-faire technique dans des tâches variées t'attendent.
Dans cette fonction, tu joues un rôle important au sein du support applicatif. Tu analyses des incidents complexes, t'immerges systématiquement dans les contextes techniques et assures, avec des spécialistes internes, une haute disponibilité des applications prises en charge. En même temps, tu apportes ton expérience dans l'optimisation des processus de support et dans divers projets informatiques.
Responsabilités :
Traitement et résolution durable des incidents complexes et des demandes de support en environnement 2nd niveau
Analyse technique des problèmes d'applications et délimitation systématique des causes d'erreur
Coordination des incidents et des cas problématiques entre différentes équipes métier et informatiques
Soutien à l'optimisation des processus de support, des standards et des processus internes
Préparation de solutions techniques et maintenance de la documentation ainsi que des articles de connaissances
Participation à l'introduction, au développement et à la gestion des solutions et projets informatiques
Qualifications :
Formation achevée dans le domaine informatique ou qualification technique comparable
Expérience de plusieurs années dans le support applicatif ou dans une fonction de support technique comparable
Bonnes connaissances dans l'utilisation des applications logicielles et expérience dans l'analyse de problèmes complexes
Bonnes à très bonnes connaissances SQL pour les requêtes, analyses et la recherche technique d'erreurs
Personnalité analytique et orientée solutions avec une méthode de travail structurée et autonome
Très bonnes connaissances en allemand ; d'autres langues sont un avantage
Avantages :
- Télétravail
- Hiérarchies plates
- Coaching et mentorat
- Prestations attrayantes de prévoyance et d'assurance
- Possibilités attrayantes de formation continue et de développement
- Réductions attractives pour les employés
- Bureau confortable avec infrastructure moderne
- Culture d'entreprise ouverte
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Gossau
Contact
Diego Barth,
+41443852145
