Collaborateur Service Client (h/f/d)

Ce qui vous attend

Vous appréciez le contact direct avec la clientèle et assurez, par votre engagement, un service compétent et personnalisé. Au service client de notre agence générale, vous prenez en charge nos clientes et clients et soutenez nos conseillers en assurance et prévoyance dans leurs tâches quotidiennes.

Ce que vous accomplissez chez nous

Vous êtes un interlocuteur important pour nos clientes et clients – au téléphone, au guichet et dans les échanges écrits. Vous recevez les demandes et les traitez de manière autonome. Par votre attitude amicale et orientée solutions, vous contribuez à une grande satisfaction client.

Vos tâches comprennent l’élaboration d’offres, le traitement des demandes ainsi que la gestion des modifications de contrats et autres requêtes clients. Vous détectez les besoins de conseil et prenez rendez-vous avec nos conseillers en assurance et prévoyance.

De plus, vous soutenez nos conseillers sur le plan administratif et organisationnel et collaborez étroitement avec les services internes spécialisés. L’accompagnement et le suivi de nos apprentis font également partie de vos responsabilités. Avec l’équipe, vous assurez un traitement fiable des dossiers et un déroulement sans accroc des affaires clients.

Ce que vous apportez

• Formation commerciale achevée
• Expérience professionnelle dans le secteur de l’assurance, idéalement dans le service client ou le support commercial
• Goût du contact personnel et téléphonique avec la clientèle ainsi qu’une forte orientation service
• Travail autonome, structuré et fiable
• Esprit orienté client et vente ainsi que plaisir à travailler en équipe
• Maîtrise courante de l’allemand ; d’autres langues sont les bienvenues

Travailler chez nous

Nous vous proposons une activité variée et responsable avec un contact direct avec la clientèle et un domaine de tâches diversifié. Vous ferez partie d’une équipe engagée qui se soutient mutuellement et poursuit ensemble un haut niveau d’exigence en matière de service et de qualité.

Pour cette fonction, le diplôme de courtier en assurances VBV, profil Non-vie et Vie, est prévu. Si vous ne le possédez pas encore, nous vous accompagnons avec des formations internes sur mesure vers la qualification requise.