Employé·e Service Client 100 % (tous genres)

Le groupe Bossard est un partenaire stratégique de premier plan pour les solutions industrielles de fixation et d’assemblage destinées aux clients OEM dans le monde entier, et dispose d’une expertise reconnue en ingénierie et services logistiques.

Bossard a été fondée en 1831 à Zoug. Aujourd’hui, des entreprises locales et multinationales comptent sur l’expertise de Bossard pour accroître leur productivité – avec succès. Ce concept, qui est aussi une promesse envers ses clients, Bossard l’appelle « proven productivity ».

Cela inclut notamment l’optimisation des processus et la réduction des stocks afin d’augmenter durablement l’efficacité et la productivité. De plus, Bossard est considérée comme une pionnière dans la mise en place de solutions de production intelligentes dans le cadre de l’industrie 4.0. Avec environ 3 000 collaborateurs dans 33 pays à travers le monde, Bossard est cotée à la SIX Swiss Exchange.

Vous aimez le contact client, êtes très orienté·e service, aimez organiser et vous sentez à l’aise dans un rôle dynamique et varié de centre névralgique ? Alors une tâche passionnante vous attend, où vous prendrez en charge les clients, coordonnerez les processus et contribuerez activement au bon fonctionnement de nos solutions Smart Factory Logistics.

Vos tâches

• Personne de contact pour nos clients en Suisse alémanique par téléphone et e-mail

• Coordination des demandes clients avec les départements internes et les partenaires externes

• Soutien au bon fonctionnement de nos solutions Smart Factory Logistics

• Élaboration d’analyses et de rapports

• Coordination des interventions de service et de maintenance

• Prise en charge des tâches administratives telles que le contrôle des factures et la facturation

Votre profil

• Formation commerciale ou formation technique de base avec première expérience de bureau

• Goût du contact client et forte orientation service

• Talent organisationnel et approche pragmatique du travail

• Maîtrise des applications Microsoft 365

• Très bonnes connaissances en allemand, connaissances de base en anglais et français appréciées

Vous accompagnez nos clients de manière globale tout au long du cycle de vie de leurs systèmes logistiques et apportez ainsi une contribution importante à leur sécurité opérationnelle. La tâche offre beaucoup d’autonomie, un contact direct avec les clients et un environnement de travail varié.