Responsable régional du service Centre 100%

Quelle est ma fonction ?

Notre client recherche un leader en tant que Responsable régional du service Centre à Feldmeilen ZH. Vous façonnez l'avenir de l'organisation du service avec cœur, compétence et leadership charismatique.

Vos tâches :

• Responsabilité opérationnelle pour la zone de service intensive dans la région Centre

• Direction du personnel d'une équipe d'environ 75 spécialistes du service interne et externe avec 6 collaborateurs directement subordonnés ainsi que leur qualification et développement

• Responsabilité des centres de coûts de l'organisation régionale du service

• Partenaire de réflexion du directeur régional et participation active à l'orientation régionale

• Mise en œuvre de la stratégie de service Hoval dans votre région

• Direction et participation aux projets nationaux de service de Hoval Suisse

• Communication régulière orale et écrite avec les clients privés et grands comptes

• Assurer le respect des processus définis au sein de l'organisation régionale du service

• Coordination des interfaces entre la vente et le service

• Contrôle du service à l'aide d'indicateurs clés pertinents

• Promotion d'une forte cohésion et d'une culture d'équipe coopérative

• Gestion dynamique des processus de service et apport d'idées pour le développement de nos processus de service

Que me faut-il pour réussir ?

• Formation technique solide dans le domaine de la technique du bâtiment/ CVCSE, complétée par des formations professionnelles et économiques

• Preuve de performance avec plusieurs années d'expérience en gestion dans le Customer Care, Technical Service, Disposition, Service client ou un environnement similaire

• Expérience éprouvée dans le domaine de l'après-vente d'une entreprise technique avec contact direct avec les clients

• Capacité à développer durablement l'organisation et à conduire les équipes à travers des processus de transformation et de changement

• Pensée visionnaire et capacité compétente à faire le lien entre les structures existantes et les nouveaux objectifs

• Personnalité de leadership inspirante et charismatique avec une forte capacité de communication, une grande résistance au stress et de la détermination

• Méthode de travail structurée et orientée solutions

• Très bonnes connaissances de l'allemand au niveau natif, à l'écrit comme à l'oral

• Maîtrise sûre des applications informatiques courantes (Windows, Excel, Word, SAP)

Quels sont mes avantages ?

• Un défi passionnant dans une entreprise prospère en croissance durable

• Collaboration familiale et collégiale avec une véritable culture du tutoiement

• Un environnement axé sur la performance avec beaucoup de place pour la créativité et le développement

• Véhicule de fonction pour usage privé

• Un programme d'intégration professionnel et structuré

Qu'est-ce qui caractérise l'entreprise ?

Notre client est une entreprise technologique leader qui enthousiasme depuis des décennies avec des solutions système innovantes pour le chauffage et la climatisation. Hoval est synonyme d'innovation, de durabilité et de croissance. Le centre régional Centre à Feldmeilen ZH offre un environnement de travail dynamique où vous contribuez avec une équipe de service diversifiée à l'atteinte des objectifs de la région et de l'entreprise dans son ensemble.

Langues
Allemand : C2 - niveau natif

Lieu de travail
Zurich

Numéro de référence
VA-XXV-BZB