Agent(e) de service client

Voici vos tâches

• Dans cette fonction polyvalente, vous êtes responsable avec votre équipe d'assurer les processus de travail internes dans le domaine de la fourniture d'aides techniques. Cela comprend notamment l'établissement d'offres, de factures, de bons de livraison, de rapports et la gestion de la correspondance des projets clients ainsi que la planification des rendez-vous pour les conseillers.
• De plus, dans le domaine de la gestion des cas, vous êtes responsable de l'échange actif, de la recherche de solutions et de la clarification des cas particuliers avec toutes les personnes et instances impliquées (principalement les clients, les spécialistes et les financeurs).
• La garantie de la gestion de la qualité, le service téléphonique selon le planning, la participation aux projets et la gestion de la correspondance générale complètent ce domaine de tâches varié.

Ce qui vous caractérise

• Vous disposez d'une formation commerciale de base et pouvez justifier de plusieurs années d'expérience professionnelle dans le service client et l'administration.
• Vous aimez travailler de manière autonome et réfléchissez de façon proactive.
• Nous exigeons d'excellentes connaissances de la langue allemande ainsi que de la langue française (niveau minimum B2) pour cette fonction.
• De bonnes connaissances dans le domaine des assurances sociales sont un avantage.
• Si, en outre, vous êtes capable de penser de manière interconnectée et possédez une grande compétence sociale, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.

Ce qui vous attend

Vous bénéficierez non seulement de conditions d'emploi attractives, mais aussi de nombreux autres avantages. Attendez-vous à un travail porteur de sens dans un environnement de travail moderne, des horaires flexibles et de nombreuses possibilités de formation continue. Rejoignez-nous et vivez notre esprit unique. Plus d'informations sur paraplegie.ch/vorteile.

À propos de nous

Active Communication est une filiale de la Fondation Suisse pour les Paraplégiques. En tant que fournisseur leader de technologies d'assistance numériques, elle favorise plus d'autodétermination et de participation, contribuant ainsi à l'inclusion des personnes en situation de handicap. Elle propose des solutions sur mesure dans les domaines des aides à la communication, des adaptations informatiques et de poste de travail, ainsi que des commandes d'environnement. Nous rendons possible : communiquer même lorsque cela semble presque impossible. Apprendre avec une perception et une capacité d'utilisation limitées. Travailler malgré les restrictions et vivre sans barrières sans grande dépendance.

Votre personne de contact

Questions sur le processus de candidature

Claudia Burri

Responsable RH

+41 41 939 57 85

Questions concernant le poste

Véronique Fontaine

Responsable du service client

041 747 03 15