Rocken�
Winterthur
Ingénieur Support IT en Service Externe (h/f)
- 17 août 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Langue maternelle), anglais (Intermédiaire)
- Winterthur
À propos de cette offre
Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le
processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme.
Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders sur le marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose
des services de recherche de cadres et de gestion des talents pour répondre aux besoins personnels et individuels
de chacun et les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Emplois ROCKEN :
Créer un profil :
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le
processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme.
Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders sur le marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose
des services de recherche de cadres et de gestion des talents pour répondre aux besoins personnels et individuels
de chacun et les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Ingénieur Support IT en Service Externe (h/f)
Vous cherchez un environnement IT où votre savoir-faire compte vraiment ? Notre partenaire Rocken offre des services IT et des solutions gérées pour des clients exigeants. Il s'agit de systèmes critiques pour l'entreprise, de gestion professionnelle des services et de solutions sur mesure - sans compromis sur la sécurité. Le domaine d'activité comprend le conseil, la gestion du cloud et l'exploitation IT avec un accent clair sur la proximité client et l'excellence technique. Des concepts modulaires et éprouvés sont mis en œuvre de manière indépendante des fabricants. Des parcours courts, un échange direct et une véritable responsabilité caractérisent le quotidien professionnel. Dans une équipe à taille humaine, vous réalisez de grandes choses et travaillez sur des projets qui comptent vraiment. Prêt à créer des solutions IT à valeur ajoutée dans un environnement dynamique ? Notre partenaire Rocken vous offre exactement cette opportunité.Rôle :
Dans ce rôle, vous assistez les utilisateurs en support de 1er et 2e niveau et vous assurez que leurs systèmes IT fonctionnent sans accroc. Vous analysez les demandes entrantes, identifiez les causes des erreurs et résolvez efficacement les incidents ou les transmettez de manière ciblée. De plus, vous accompagnez les utilisateurs dans leurs questions techniques et contribuez à l'amélioration continue de l'environnement IT. En tant que junior, vous prenez la responsabilité d'une documentation soignée et apprenez progressivement à gérer de manière autonome des cas de support plus complexes. Vous vous développez ainsi professionnellement tout en apportant une contribution mesurable à la qualité du service.
Responsabilités :
- Vous assistez nos clients par téléphone et via un système de tickets en support de 1er et 2e niveau
- Dans ce rôle, vous analysez les demandes de manière structurée et contribuez, grâce à des infrastructures standardisées, à des améliorations durables
- Vous gérez des environnements cloud modernes, sur site et hybrides tels que M365, Windows Server, réseau et VoIP
- Dans ce rôle, vous prenez en charge les problèmes récurrents et veillez à leur résolution définitive
- En tant que support IT 1er & 2e niveau, vous êtes un interlocuteur apprécié et à égalité pour nos clients
Qualifications :
- Vous disposez d'une formation IT achevée en technique des systèmes ou d'une expérience professionnelle solide équivalente
- Vous avez une véritable passion pour l'IT et possédez une large compréhension technique dans les domaines réseau, Windows Server/Endpoints et Microsoft 365
- Vous travaillez naturellement avec précision et aimez optimiser et améliorer les processus par une approche méthodique
- Vous êtes une personne orientée service, prenez des responsabilités et appréciez le contact avec des clients exigeants
- Vous maîtrisez l'allemand à un niveau natif et avez de bonnes connaissances en anglais
- Vous possédez idéalement un permis de conduire de catégorie B
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Winterthour
Contact
Buse Aslanvuran,
+41443852138
