Dispatcheur technique service client 100 % (h/f/d)

«Des solutions sur mesure pour les RH.» C’est ce que représente Stellenwerk depuis 2005. Dans l’enquête annuelle «Meilleurs prestataires de services en personnel», le Handelszeitung a de nouveau distingué Stellenwerk en 2026 dans les catégories «Professional Search» et «Travail temporaire». Pour la 9e fois consécutive, nous avons obtenu la meilleure note dans la catégorie «Professional Search». Basés à Zurich, Coire et Vaduz - et actifs pour vous dans toute la Suisse alémanique et au Liechtenstein.

Pour notre client, une PME dans la région de Wohlen, nous recherchons une personne engagée en tant que :

Dispatcheur technique service client (h/f/d) 100 %

L’organisation est votre force. La coordination votre passion...

Votre domaine d’activité intéressant comprend notamment :

• Coordonner les interventions : vous planifiez les tournées des techniciens de service selon l’urgence, les exigences et la disponibilité.
• Évaluer les pannes : vous clarifiez les problèmes techniques et convenez des suites avec les clients et les techniciens.
• Maintenir le contact client : vous accompagnez les clients et les techniciens de service en allemand et en français – même dans des situations exigeantes.
• Élaborer des offres de service : vous rédigez des offres de réparation et d’entretien et discutez des prestations ainsi que des conditions.
• Gérer les commandes : vous surveillez les ordres de service, contrôlez l’exécution et assurez une facturation correcte.
• Coordonner les informations : vous garantissez un échange fluide entre clients, techniciens et vente.

Pour ce poste, vous présentez le profil suivant :

• Formation technique de base : vous êtes diplômé en électrotechnique, automatisation, électromécanique ou dans un domaine similaire.
• Compréhension technique : vous connaissez les systèmes mécaniques et électriques et pouvez évaluer les pannes de manière professionnelle.
• Compétences linguistiques : vous communiquez avec assurance à l’oral et à l’écrit en allemand et en français et menez de manière autonome des entretiens et négociations avec les clients.
• Capacité de planification : vous établissez des priorités, agissez de manière orientée solution et restez organisé même en cas de changements de dernière minute.
• Orientation client : vous communiquez de manière engageante, gardez un œil sur les tâches en cours et gérez avec assurance les situations difficiles.
• Connaissances informatiques : vous travaillez couramment avec des applications numériques et êtes prêt à vous familiariser avec les systèmes de planification et de gestion des commandes.

Nous offrons :

• Une équipe motivée avec une cohésion collégiale et un soutien mutuel.
• Des conditions de travail attractives et des horaires flexibles.
• Des possibilités individuelles de développement et de formation continue.
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Vous vous distinguez également par votre talent d’organisation ? Alors postulez dès maintenant.

Les candidatures par courrier postal ne peuvent malheureusement pas être prises en compte. Nous garantissons une discrétion absolue.

Votre personne de contact :

Madame Nicole Selm

+41 44 365 77 44